Article by SDM-Bank CEO M.M. Solntsev on Banki.ru

“For individual entrepreneurs, the most difficult thing is to act in emergency situations”

SDM-Bank has started its operations 28 years ago and, before long, it focused on SME. Maxim Solntsev, Chief Executive Officer, tells Banki.ru how the bank does not compete with online competitors, why each employee manages his/her own clients and what kind of new threat entrepreneurs will face soon.

Last year I registered myself as an individual entrepreneur. It is almost impossible to choose a bank you will be serviced with. As a result, you have to ask for recommendations. I have been referred to Modulbank, Tochka, Tinkoff Bank, Alfa-Bank. And no one mentioned SDM-Bank.

It's hard to compete with players who spend millions every month for advertising. Our advertising budgets are minimal. We have to market ourselves differently: if for some reason you become our client, we give you such a level of service that you not only stay with us, but also recommend us to your friends. Besides, you need to understand that the so-called online banks put you on the conveyor. But as for individual entrepreneurs, the main difficulty is not just regular everyday contacts with the bank, but actions in emergency situations. And in this case it is important that an entrepreneur has a manager who has enough time and competence to solve his or her question. When the number of customers at the bank goes to tens of thousands, such a manager may not be found. And I am sure that we will outwork in this situation.

How many SME clients do you have?

We have more than 7.5 thousand actively working accounts of legal entities; about one third of them is in the form of individual entrepreneurs. A business, including small and medium ones, is usually a group of legal entities, so it is difficult to determine the number of businesses. We make sure that we have enough specialists for each business.

How many clients do you have for one manager?

We have an unusual system, we have spotted it in service organizations in developed markets. In fact, every our manager works with clients in addition to the main character of work.

Even you?

Why?

CEO, after all. So, how many clients do you manage?

70 groups. Obviously, this does not mean that I solve all their technological problems. But for each of these clients, I know the decision maker and understand the structure of the business. As a rule, once a quarter we call up and discuss the current situation; once a year, I meet once a year in person. In addition, once a month I receive reports on what is happening on the accounts, whether everything is stable both in business and in our relations with this client.

How many years have you worked at SDM-Bank?

There are not many believers in a number I say. This year will be 26.

All Russian entrepreneurship has passed before your eyes. Do you notice any changes?

Nowadays, sweeping changes take place at the level of business inheritance. Pioneers of a market economy hand over business to children. Young people are certainly better educated, but they seriously lack the skills that come from solving specific business problems here, “at the place”. Those who started a business in the 1990s have “tested the waters” for various stresses so much that they are ready for any scenario. Those who inherit this business now do not have such a level of survival. This may not be a conflict between fathers and children, but a serious discrepancy. When I listen to how the new generation offers to change the existing way the things to be done, I understand how far it is from practice.

Will the youth ruin the business of their fathers?

I'm not to judge. Young people are better prepared in terms of education, but our business environment is still extremely unstable, our indicators in the Doing Business rating are not without reason so low. The new generation will not be easy to continue the family business. But first, I believe in the power of evolution. Any generation is better than the previous one, this is how the world works. Secondly, in some industries - trade, consumer sector, financial sector, telecom, public catering - the situation with regulation has indeed improved in recent years.

In the West, it is becoming increasingly common to say that your own business should be run when you are 30-40 years old, when you are experienced, have already worked in companies, you understand how everything works. In our country, the idea of entrepreneurship is hyped up for young people and promoted for this category of the population. What do you think, how old a successful Russian entrepreneur is?

It is not a simple question. In the West in general, people make a decision about their profession when they are about 25 years old. They travel, learn about the world. The Chinese and Koreans learn. Here, in Russia, we are somewhere in the middle. It is a different matter that an independent small business is not a priority for the new generation. Even the latest polls of the young population speak about their preferences in the profession, not in the field of entrepreneurship, and as for the state sphere – the preferences are to work as officials. Unfortunately, own business as an attractive unit goes to the background. Although, this is not negative, but rather the stabilization of a kind of euphoria of the 1990s and 2000s.

What is the average age of your client?

Around 45+ years. The marketing of our online competitors is aimed at a younger audience. We take it calmly. Our clients periodically bring nearly fifteen-year-old children to us, they say, we want to start our own business for him, let him try, why not. And at this moment, I think: why deprive a child from childhood? Besides, the average age of the population in Russia is increasing. The age that was considered mature even 20 years ago is almost young today. And self-feelings are changing, today people can feel young at any age.

Now they talk a lot about the growth of the debt load of the population. How do small and medium businesses feel in this regard?

It is clearly undercredited. The criteria of the Central Bank for lending to entrepreneurs are much stricter than for lending to individuals. The Central Bank has been struggling for so long with the situation when banks lent to financially insolvent businesses of their owners, that now lending to legal entities is very regulated and is in very strict correlation to the positive financial result of the business. In order to be credited, an enterprise must be financially healthy.

SME, for its part, also complains about the difficulties in servicing with banks.

This is a consequence of our overregulation on the part of the Central Bank. Another part of the problem is on the side of banks. Technologies of large banks are based on the conveyor. This model is suitable for retail customers, but not for SME. The basis of entrepreneurship lies in the identity of the business owner. There is a philosophical contradiction: banks want all businesses to be the same, and entrepreneurs want to be individual, because uniqueness is the main competitive advantage. Such entrepreneur generates his revenue in one company, his real estate is registered for another, and the employees - for the third. Here you have to understand the relationships, assess risks, such things cannot be put on the conveyor, you need to add an individual component for each business with common uniform service standards. For us, this is the main challenge and the opportunity for a good daily service work.

Print

Application for acquiring

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for encashment

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for a salary project

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for opening an account

In which compartment is it convenient for you to be served
Центральный офис, г. Москва
  • г. Москва
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Воронеж
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Екатеринбург
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Красноярск
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Нижний Новгород
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Пермь
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Ростов-на-Дону
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Санкт-Петербург
  • Филиал «СДМ-Банк», г. Тверь

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Feedback

By submitting a message, you consent to the processing of your personal data

Thank you for your message. Our staff will contact you as soon as possible.

Application for opening a deposit

Deposit name
  • Capital
  • Income
  • Investor
  • Multicurrency
  • Optimum
days

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Анкета на получение специальных условий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Анкета принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Feedback

By submitting a message, you consent to the processing of your personal data

Thank you for your message. Our staff will contact you as soon as possible.

Application for leasing

₽/mon.
mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for consumer credit

mon.
₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for a mortgage

₽/мес.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for auto credit

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for a credit before the salary

Not more than 50% of the salary

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for credit card

₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Business credit application

Choose credit products Product Amount, ₽
₽/mon.

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Application for vacancy

By submitting an application, you consent to the processing of your personal data

The application was accepted. In the near future our employee will contact you.

Legal information and liability limitation

For detailed information on all terms and conditions of services, please contact the employees of SDM-Bank PJSC (hereinafter - the Bank) at the numbers indicated on this website. The Bank reserves the right to make a final decision on the availability of these services to a particular client, including the Bank, various restrictions may be imposed without warning. Information and materials posted on this website may be changed at any time and without notice. No guarantees in direct or indirect form, including those stipulated by law, are provided in connection with the information and materials provided. The Bank does not guarantee the accuracy, completeness, adequacy of the reproduction of any information posted on this website, and unconditionally waives responsibility for errors and omissions contained in such information.

Nothing published on this website can be considered:

  • as a guarantee or promise in the future performance efficiency (return on investment)
  • as conditions for the provision of relevant services affecting the amount of income that the person who has used the services will receive, or for the amount of expenses incurred by the person who has used the services;
  • as conditions that determine or affect the actual value of a loan
  • as a public offer.

Before using any of the Bank's services, the client must at his own risk and risk assess the economic risks and benefits of the service, the tax, legal, accounting consequences of concluding a transaction about rendering a particular service, their willingness and the opportunity to accept such risks. All digital and calculated data are provided without any obligation and solely as an example of the financial parameters that normally constitute the terms of the transaction.

Under no circumstances will the Bank be liable for any damages, including actual damage and lost profits, arising from this website, its use, inability to use, interference, defects, virus or malfunctioning of the system equipment.

By entering any data on this website, the client unconditionally confirms its unconditional consent to the transfer, processing by any means and use of any data by the Bank, including its personal data, realizing and agreeing that the data transmission is done in ways, as well as with the use of encryption facilities at the discretion of the Bank, the client assumes all risks associated with the transfer of his data, including those related to the receipt by any third parties of this data when transmitting it, and agrees that he does not have Islands of the Bank of any claims related to the disclosure (transfer) information to third parties.

Общая информация о профессиональном участнике рынка ценных бумаг

  • Факты приостановления действия лицензий отсутствуют
  • Заявление на аннулирование лицензии не направлялось
  • Факты аннулирования лицензии в связи с нарушением действующего законодательства отсутствуют
  • Обособленных подразделений, осуществляющих профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг нет
  • Информация о технических сбоях в автоматизированных системах Банка: технические сбои отсутствуют
  • Информация о возобновлении работоспособности автоматизированных систем Банка после сбоев: технические сбои отсутствуют
  • Судебные споры, связанные с деятельностью на рынке ценных бумаг, отсутствуют

СДМ-Банк является участником:

  • Ассоциации российских банков
  • Некоммерческого партнерства «Московский банковский союз»
  • «Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация»
  • Открытого акционерного общества "Московская Биржа ММВБ-РТС"
  • Некоммерческой организации «Ассоциация региональных банков России»
  • Ассоциации факторинговых компаний (АФК)
  • Торгово-промышленной палаты России
  • Международной ассоциации Visa International
  • Международной ассоциации MasterCard Worldwide
  • Платежной системы "МИР"
  • SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)
  • Российской Национальной Ассоциации SWIFT
  • Ассоциации "НП РТС"
  • "СДМ-Банк" (ПАО) является банком-партнером Правительства Москвы

Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц

Уважаемые клиенты!

Данные, приведенные в таблице, размещены в соответствии с Указанием Банка России от 27.02.2014 №3194-У и не являются действующими процентными ставками по вкладам физических лиц.

Подробно ознакомиться с условиями вкладов и рассчитать их доходность Вы можете здесь.


Для вкладов в По срокам вкладов согласно заключенным договорам с физическими лицами

До востребования на срок до 90 дней на срок от 91 до 180 дней на срок от 181 дня до 1 года на срок свыше 1 года
российских рублях 4,600 6,150 7,000 7,500
долларах США 0,100 0,150 2,500 3,050
евро 0,010 0,030 0,070 1,700

Надежда Базунова

Исполнительный директор

Образование

В 1993 г. окончила Российскую экономическую Академию им. Плеханова. Специализация – экономика/ценообразование.

Прошла цикл тренингов, в том числе: «Качественное обслуживание клиентов», «Практические вопросы применения новых нормативных актов валютного контроля и валютного регулирования», «Эффективное клиентоориентированное обучение в деловой среде», «Оценка при подборе персонала».

Карьера

После окончания ВУЗа поступила на работу в Комитет Российской Федерации по драгметаллам и драгкамням («Роскомдрагмет») на должность экономиста.

В 1996 г. Надежда Васильевна перешла в СДМ-Банк, где работала на разных должностях в разных отделах валютного управления. В 2000 году заняла должность Заведующей операционным валютным отделом и начала осваивать нелегкое искусство руководителя. В 2001 году она стала заместителем начальника управления по обслуживанию юридических лиц, а через год возглавила это управление.

Позже ей было доверено организовать и поднять на более высокий уровень работу Управления по работе с физическими лицами, а затем, в 2004 году – всего департамента расчетно-кассового обслуживания. И после того, как эти задачи были решены, Надежда Васильевна стала исполнительным директором СДМ-Банка, войдя в команду его ТОП-руководителей.

Секрет успешной карьеры

«Стремления строить серьезную карьеру и занимать исключительно руководящие посты у меня никогда не было. Я просто работала, относилась ответственно ко всему, что делала и старалась делать свое дело хорошо. Руководство это замечало и продвигало меня, зачастую доверяя самые ответственные задачи. Так, я «поднимала» один за одним самые сложные участки работы в банке. Мой девиз: взялся за гуж, не говори, что не дюж!».

Павел Попов

Начальник управления корпоративного кредитования

Образование и начало трудовой деятельности

Павел в 2005 году с отличием окончил Рязанскую государственную радиотехническую Академию. Несколько лет с большим интересом работал в НИИ приборостроения им. В.Тихомирова в г. Жуковском.

В 2006 году получил второе высшее образование в Государственном институте Управления, окончив факультет банковского дела по специальности «Финансы и кредит».

Карьера в СДМ-Банке

В 2008 году пришел на работу в СДМ-Банк на должность эксперта отдела корпоративного кредитования. Здесь пригодилось еще одно убеждение Павла – главное всегда стремиться вперед, иметь нацеленность на результат, развиваться, но постепенно и поступательно. «Брать» очередные рубежи обдуманно, взвешенно, а не с «наскока». Именно это Павел и воплотил в жизнь в банке. Он не менял места работы, а поэтапно шел вверх по карьерной лестнице в ставшем уже родным банке. В результате за шесть лет он прошел путь от эксперта до руководителя управления корпоративного кредитования.

Секрет успешной карьеры

«Моя формула успешной карьеры – это постоянное движение вперед, совершенствование, развитие - но за счет своих навыков, опыта, упорной работы – а не лихачества и авантюр. Я уверен, что техническое образование, как показывает опыт, - хорошая платформа для старта и развития успешной карьеры. За примером далеко ходить не нужно: у большинства ТОП-менеджеров СДМ-Банка первое образование - именно техническое. Оно развивает умение думать, мыслить научно и четко структурировать любые задачи».

Надежда Крапухина

Начальник управления обслуживания VIP-клиентов

Образование

Московский авиационный институт. Специализация: Финансы и кредит

Надежде повезло: она попала на летнюю стажировку в СДМ-Банк сразу после окончания института. И ей так понравилось в банке, что вместо положенного одного месяца отработала три. Потом был декретный отпуск, а потом – возвращение в уже любимый банк в 2007 году.

Карьера в СДМ-Банке

Карьера Надежды в СДМ-Банке развивалась стремительно: через четыре месяца работы состоялось первое «повышение» до старшего операциониста, а еще через три месяца Надежду перевели в отдел валютного контроля. Через год она была уже начальником операционного отдела, а через три – руководителем службы финансового контроля.

Все должности, которые занимала Надежда, были связаны в чистом виде с работой с документами. Аналитический склад ума и качественное экономическое образование без труда позволяли ей справляться со всеми задачами, а также налаживать эффективную работу возглавляемой службы.

В 2013 году Надежде была предложена новая должность – начальник управления обслуживания VIP- клиентов, и поскольку общение с людьми всегда ее привлекало, Надежда с радостью согласилась.

Секрет успешной карьеры

«Я не боюсь работы и люблю учиться. Постоянно посещаю тренинги и курсы повышения квалификации. На мой взгляд, основное качество, необходимое для построения успешной карьеры – это упорство. Работа дает финансовые возможности, а преодоление «вызовов» и препятствий делает мою жизнь только интереснее».

Алла Воронова

Директор филиала «СДМ-Банка» в г. Воронеже

Образование

В 1997 году закончила Воронежский Государственный Университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Свободно владеет английским языком.

Карьера в СДМ-БАНКе

История Аллы Владимировны и СДМ-Банка – это больше чем просто история успешной карьеры топ-менеджера. По словам Аллы Владимировны, филиал в Воронеже – это не просто работа, служба, карьера. Это часть жизни, часть семьи, второй дом. Причем сейчас уже можно с уверенностью говорить о трудовой династии: Алла Владимировна стала директором филиала после своего отца Владимира Андреевича Воронова. Именно он был первым руководителем филиала, создавшим его в 1995 году и обеспечивавшим устойчивое развитие бизнеса до 2012 года.

К моменту назначения на должность директора Алла Владимировна проработала в СДМ-Банке уже более 15 лет. Начинала, как и полагается вчерашней студентке, с должности экономиста.

Сейчас Алла Владимировна с улыбкой вспоминает, что делать приходилось практически все, не ограничиваясь только своими прямыми обязанностями, «разве что водителем или IT-специалистом я не работала – а так была везде на подхвате». Отношение к филиалу было сформировано именно отцовским руководством: никогда не подходить к задачам формально, жить на работе, относиться к филиалу как к своему детищу – вот основные принципы, по которым строилась работа Аллы Владимировны в течение всей трудовой деятельности.

Перечень должностей Аллы Владимировны красноречиво подтверждает, что именно такое отношение – залог успеха и бизнеса, и человека в нем.

  • 1997 год – экономист;
  • В 2000 году была переведена на должность инспектора внутреннего контроля;
  • В 2003 году была назначена на должность кредитного инспектора;
  • В 2004 году была переведена на должность начальника кредитного отдела;
  • В 2008 году была назначена на должность заместителя директора филиала СДМ-Банка г. Воронеже;
  • В 2012 года – стала директором филиала.

Личные качества

Еще до того, когда Алла Владимировна стала «правой рукой» своего отца в банке, ее личные достижения впечатляли. Закончила математическую школу, с красным дипломом и без единой четверки закончила Университет, была одной из лучших студенток курса. Алла Владимировна признается, что математика и цифры не только не пугают ее, наоборот, в этой области у нее «поет душа». Поэтому и работу именно в кредитном отделе вспоминает с особой теплотой. «Из всех отделов именно кредитный – самый любимый, - это мое» - признается Алла Владимировна.

Секрет успешной карьеры

Это всегда достойно восхищения, когда видно, что человек находится на своем месте и занимается тем, что ему нравится и что у него получается. Алла Владимировна признается, что ее много раз приглашали на работу в другие банки, но оставить свой родной банк она бы не смогла.

Сейчас в филиале СДМ-Банка в Воронеже работает 28 человек, и Алла Владимировна прикладывает все усилия к тому, чтобы всем сотрудникам в банке было интересно и чтобы работа, как бы много ее ни было, доставляла удовольствие. «в нашем филиале – очень небольшая текучка кадров. И мы этим очень гордимся. Стараюсь передавать свой позитивный настрой и ответственное отношение к делу всем своим сотрудникам» - замечает Алла Владимировна.

Основная команда филиала работает вместе уже больше 10 лет. Причем всем, и сотрудникам, и что очень важно, клиентам – очень нравится наш микроклимат и атмосфера. Отсюда и большое количество постоянных клиентов, которые обслуживаются у нас вот уже около 19 лет. Клиенты остаются верны банку, и команда филиала этим также очень гордится.

Гульнара Фатыкова

Заместитель начальника операционного отдела филиала «СДМ-Банка» в г. Екатеринбурге

Образование

2005-2007 - ФГОУ ВПО «Финансовая Академия при Правительстве РФ», специальность «Банковское дело».

2007-2011 - Пермский филиал Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы», Учетно-финансовый факультет, специализация - экономика.

Начало трудовой деятельности

После окончания Финансовой академии Гульнара в течение нескольких месяцев искала работу в разных банках: отправляла резюме, проходила собеседования. Сначала она мечтала о работе в одном из крупных банков, но на собеседованиях Гульнару смутило ощущение «конвейера», обезличенности. Когда же она попала на собеседование в СДМ-Банк, то сразу почувствовала, что тут царит совершенно другая рабочая атмосфера – более камерная и домашняя. Поэтому когда она получила предложение именно от СДМ-Банка, никаких сомнений у Гульнары уже не было, и она с радостью согласилась. И этот банк стал ее профессиональной судьбой: до сих пор он остается единственным местом работы Гульнары.

Карьера в СДМ-БАНКе

В СДМ-Банке Гульнара работает уже 7 лет (с 2007 года). Сначала она была обычным экономистом-операционистом, затем ей предложили должность ведущего специалиста отдела клиентского обслуживания, а еще через некоторое время Гульнара стала заместителем начальника операционного отдела.

О своем выборе Гульнара ни разу не пожалела, ее ожидания от работы полностью оправдались. Гульнаре интересно и комфортно на своем рабочем месте: «Несмотря на то, что нашему филиалу в Екатеринбурге только два года, мы работаем как одна большая семья. Проблемы текучки кадров у нас нет».

Личные качества

Гульнара – совсем молодой сотрудник, приветливая и приятная в общении девушка. Нескольких минут разговора с ней вполне достаточно, чтобы понять, что она получает подлинное удовольствие от своей работы и заражает своим позитивным настроем всех собеседников. С такими молодыми и талантливыми кадрами за будущее филиала можно быть спокойными!

Секрет успешной карьеры

Гульнара формулирует его для себя так: успешная карьера возможна при сложении усилий и работника, и работодателя. Большинству успешных профессионалов в работе важен рост, развитие, возможность покорять новые вершины, браться за сложные задачи, тогда и работнику интересно работать с максимальной отдачей. Интересная работа – вот главное условие успешной карьеры!

В СДМ-Банке эти условия счастливым образом сложились. Если в крупных банках специалисты, как правило, имеют узкую специализацию и многие годы выполняют одни и теже операции, то здесь функционал Гульнары постоянно менялся, результаты ее работы всегда адекватно оценивали, предлагали новые должности. Она работала и с юридическими, и с физическими лицами. Кроме того, в банке заботятся о развитии своих сотрудников: постоянно проводится обучение, организуются курсы повышения квалификации и т.д.