Комментарий Директора Департамента информационных технологий СДМ-Банка О.В. Илюхина "Эксперт-Урал"

Комментарий Директора Департамента информационных технологий СДМ-Банка О.В. Илюхина "Эксперт-Урал"

Чем еще удивят банки пользователей мобильных приложений для бизнеса

Большая часть базовых функций в мобильных приложениях для бизнеса внедрена, но конкуренция выведет этот сервис далеко за рамки платежного функционала. Мобильный банк станет основным каналом документооборота предпринимателя и его личным помощником  

Управление финансами для небольших компаний все больше перемещается «на ладонь». В рамках серии публикаций «Мобильные сервисы для бизнеса» мы решили посмотреть, какие возможности предоставляют предпринимателям банки и как меняются их подходы к выстраиванию функционала мобильных приложений для бизнеса.

Просто и по-быстрому

По наблюдениям Сурена Айрапетяна, управляющего партнера Rebridge Capita, интервенция электронных сервисов в банковском секторе очень сильна в целом, а в сегменте услуг для бизнеса особенно: «Банковские мобильные приложения для бизнеса еще пять лет назад казались чем-то сродни летающим автомобилям, а сегодня стали привычным элементом. Все дело в том, что ориентация на клиента и качественный сервис стали одним из самых мощных двигателей по созданию “красивого” портфеля для банка. Комфорт и удобство использования сервисов вышли на первое место. Как показывают исследования, клиент испытывает больше негатива от плохой работы цифровых услуг, чем от малой площади отделения банка».

Еще пять лет назад казались чем-то сродни летающим автомобилям, а сегодня стали привычным элементом

По словам Алексея Федорова, заместителя председателя правления VestaBank, современный стандарт рынка диктует ряд требований к мобильному банку: «Очень желательно, чтобы в вашем приложении был весь функционал, доступный в web-версии для стационарного компьютера. Сейчас к этому пришли почти все ведущие игроки, так как все больше клиентов предпочитают общаться с банком через смартфон, редко заходя в интернет-банк со стационарного компьютера. Особенно это заметно в сегменте малого и микробизнеса».

По словам Марии Швецовой, сооснователя банка «Точка», потребители требуют от сервисов простоты в использовании, доступности 24/7, максимальной автоматизации процессов и подбора оптимальных решений. Для предпринимателя также критично наличие быстрой и компетентной службы поддержки, квалифицированных специалистов, которые всегда готовы подключиться к решению проблемы.

«Так как предприниматель работает в мобильном банке часто «на бегу», важна быстрая загрузка всех данных в приложении. Загрузка экрана в 5 секунд при проверке остатка счета — это уже долго», — говорит директор департамента электронного бизнеса МСБ ПСБ Иван Паткин.

По наблюдениям Олега Илюхина, заместителя председателя правления СДМ-Банка, предприниматель сейчас предъявляет запрос на быстроту, легкость, простоту: «Как правило, малый бизнес не имеет возможности содержать штат бухгалтерии, потому зачастую собственник компании работает с приложением самостоятельно. В этом случае ему нужно быстро оплатить услуги поставщику, выставить счет покупателю, посмотреть остатки и планируемые движения по счету, подписать платежный документ электронной подписью, при этом не получая ее в банке, так как это занимает время, и не подключая носитель электронной подписи к телефону. Это неудобно, поэтому чаще используются СМС с разовым паролем».

Постепенно отвечая на эти потребности, банки превращают мобильный банкинг в основной канал платежного документооборота предпринимателя. Большая часть «базовых», жизненно необходимых для пользователей функций в современных системах мобильного банкинга для предпринимателя уже внедрена.  

Предприниматель работает в мобильном банке «на бегу», поэтому загрузка экрана в 5 секунд при проверке остатка счета — это уже долго

«Если раньше мобильное приложение давало возможность лишь посмотреть остатки средств и их движение по счетам, то сейчас оно превратилось в полноценный сервис для управления счетом, — считает Алексей Федоров. — Сегодня в мобильном приложении можно совершить платеж, подтвердив его одноразовым СМС-паролем, посмотреть всю информацию и историю по счету, открыть новый счет или депозит, заказать или перевыпустить корпоративную карту, запросить справку. Активно развивается функционал для платежей в валюте, в том числе для операций, связанных с валютным контролем». 

По словам Олега Илюхина, в его банке сейчас реализована функция переводов в рублях. В планах — обеспечение переводов в иностранной валюте, конвертация, корпоративные карты: «В 2020 году планируем запустить приложение для эквайринга, которое позволит смартфону работать в режиме POS-терминала».

При этом банки чаще идут на эксперименты в области комфорта сервиса. К примеру, по словам Ивана Паткина, в мобильном банке «PSB Мой Бизнес» на случай, если предприниматель ошибся при заполнении и платеж уже отправлен в банк, реализована возможность отзыва платежа: «Кроме того, мы добавили возможность уточнения реквизитов, это бывает необходимо, когда платеж уже ушел из банка. Для более быстрого заполнения реквизитов перевода у нас реализован поиск по ИНН — пользователь вбивает ИНН контрагента, а наименование и номер счета заполняются автоматически».

Не звони мне, не звони

Качественные мобильные приложения не только повышают лояльность клиентов к банку. Сегодня это еще и один из каналов продаж кредитных и депозитных продуктов. Как известно многие банки нашли технологию расчета лимитов в микрокредитовании и делают клиентам предодобренные предложения именно в мобильном банке. Как это работает, рассказывает Елена Разумовская, региональный управляющий Альфа-Банка в Екатеринбурге: «Клиент получает оповещение о том, что банк готов выдать кредит. Клиенту достаточно лишь нажать кнопку “согласен” и получить кредит». По словам Елены Разумовской, пользуются спросом и виртуальные дебетовые карты: «По функционалу и возможностям это полноценная карта, которая ничем не отличается от пластиковой. Однако ее клиент может моментально выпустить в мобильном банке и тут же совершать платежи. Сервис полностью автоматизирован и не требует участия сотрудников со стороны банка. Клиент сам размешает депозит за 30 — 40 секунд».

В такой конструкции повышается роль качества каналов коммуникаций. По словам Марии Швецовой, коммуникация с банком все глубже уходит в онлайн: колл-центры заменяет переписка в мессенджере мобильного приложения банка, которое сохраняет всю историю разговора и позволяет оперативно решить проблему в любой момент, не отвлекаясь на звонок и ожидание соединения с оператором.

По словам Ивана Паткина, в мобильном приложении его банка есть раздел «отзывы и предложения»: «На ежедневной основе смотрим отзывы в AppStore и GooglePlay, обязательно отвечаем всем. Если ситуация неоднозначная и нужна дополнительная информация, просим прислать контакты на почту и связываемся с пользователями». Такой подход позволяет банку оперативно помогать пользователю в решении проблемы. Иногда проблемы нет, нужно просто «рассказать», где находится та или иная функция. Такая обратная связь, по словам Ивана Паткин, помогает постоянно работать над интерфейсом и делать его интуитивно понятным.

Тренд на смещение каналов коммуникаций видит и Алексей Федоров: «Все больше пользователей предпочитают общаться с сотрудниками банка при помощи WhatsApp, Viber, Telegram. Доля обращений в банк через call-центр и посещение офисов, наоборот, падает. Это уже находит свое отражение в мобильном банке. В него встраиваются стандартные мессенджеры либо собственный чат банка, который является более защищенным каналом. Развивается и коммуникация через видеозвонки как альтернатива посещению отделения банка».

На все случаи жизни

Чтобы удержать клиента именно на своей кнопке, банки постоянно вводят и расширяют небанковские сервисы. Многие выстраивают свою экосистему, в которую входят услуги в области документооборота, онлайн-кассы и многое другое. По словам Алексея Федорова, в мобильном банке появляются сервисы, которые позволяют работать со сторонним функционалом. Например, система «Светофор», которая анализирует контрагентов на предмет благонадежности, у многих в мобильный банк интегрирована онлайн-бухгалтерия.

Как показывает практика, пользователям нравится такой подход. К примеру, в мобильном банке «PSB Мой Бизнес» кроме «Светофора» встроен сервис выставления счетов (интеграция с «ИнвойсБокс»). И по словам Ивана Паткина, оба сервиса в мобильном банке используются чаще, чем в веб-версии.

Поле для экспериментов постоянно расширяется. Как говорит Мария Швецова, недавно «Точка» представила ряд обновлений — приложение для наиболее эффективного взаимодействия с сотрудниками и функции смены директора без блокировки счета и также заправочные карты в интернет-банке для сотрудников-водителей.

Иван Паткин среди новаций рынка выделяет запуск сервиса бухгалтерии с оплатой налогов и возможность совершать многие функции через онлайн-чат: «Появляется возможность просмотра счетов из разных банков в одном приложении, в дальнейшем этот функционал скорее всего будет развиваться и добавится возможность проведения платежей. Начинается этап использования голосовых помощников, при помощи которых можно будет проверить остаток средств на счете или, например, заполнить форму платежа».

Игорь Кравченко, заместитель директора по инновационным рынкам ИТ-компании «Рексофт», полагает, что тренд развития мобильного банкинга лежит в области B2B: финансовые организации будут предоставлять цифровые сервисы там, где раньше это было невозможно. Например, «Рексофт» в прошлом году выполнил проект по цифровизации факторинга для крупного банка: «В результате сложнейшая услуга с предоставлением множества документов и серьезным скорингом стала доступна постоянным клиентам банка в течение нескольких минут».

Улучшение работы мобильного приложения для бизнеса в течение трех месяцев после внедрения инновации дает рост числа новых клиентов на 7 — 9%

Олег Илюхин считает, что главным элементом привлекательности сервиса будет удобство и банки будут соревноваться именно в этом направлении: «Мы внимательно следим, чтобы все функции были доступны за минимальное количество кликов. Второе — функциональное наполнение, что также очень важно для МСБ».

Борьба идей

В любом случае конкуренция технологий и решений в этой области будет расти, полагает Сурен Айрапетян: «Аналитика показывает: улучшение работы мобильного приложения для бизнеса в течение трех месяцев после внедрения инновации увеличивает рост числа новых клиентов-представителей МСП на 7 — 9%. Предприниматели — самая активная часть аудитории, которая постоянно следит за выходом на рынок новинок»

Но при этом эта клиентская группа энергична и подвижна, ее можно как легко нарастить, так и быстро потерять. «Очевидно, что те банки, которые ставят перед собой цель захватить любовь таких клиентов, занимаются внедрением максимального числа функций, предложений и усовершенствований в свои мобильные приложения», — полагает Сурен Айрапетян. Банковские эксперты также учитывают особенность поведенческой модели и среднего бизнеса: по статистике бизнесмены реже других клиентских групп пользуются услугами офисов, и в то же время, это та аудитория, которая проводит максимально много времени внутри мобильного банка. При этом вновь зарегистрированные ИП и юрлица первым делом всегда ищут «свой банк». «Игроки рынка яростно сражаются за их лояльность, внимание и любовь, — рассуждает Сурен Айрапетян. — Именно поэтому мобильные банки для МСП начинают ускоренно эволюционировать, это приводит к снижению комиссий на операции и интенсивному вложений в программы лояльности».

Игроки рынка яростно сражаются за лояльность, внимание и любовь новых предпринимателей

В этой связи, по мнению Игоря Кравченко, цифровизация в области мобильного банкинга обеспечивает конкурентные преимущества для первопроходцев: « Кто первый вывел на рынок качественную услугу, тот и стал лидером рынка. Это борьба идей и команд».

Все идет к тому, что конкуренция уже скоро выведет мобильный банк далеко за рамки чисто платежного функционала: «Мобильный банк станет “личным помощником”, получат развитие таркетированные предложения, напоминания об оплате аренды, налогов, голосовой помощник, чат-бот. В некоторых мобильных банках уже начал развиваться сервис документооборота , в скором времени это станет must-have: выставление счетов, формирование актов и счетов-фактур, конструктор договоров. Если сейчас в основном у всех есть функция подключения зарплатного проекта, то скоро появится необходимость вести справочник сотрудников», — формулирует контур будущего Иван Паткин.

Мария Швецова видит дальнейший вектор совершенствований в формировании экосистем: «Банки будут и дальше стремиться закрыть все потребности клиента, расширяя возможности экосистемы и подключая все новых партнеров».

Мобильный банк станет «личным помощником», получат развитие таркетированные предложения, напоминания об оплате аренды, налогов, голосовой помощник, чат-бот

По скорости интеграции технологических новинок Россия существенно обгоняет США и Европу. Обилие финтех-продуктов на российском рынке стимулирует банки интенсивно работать над уровнем сервиса. Однако, по наблюдению Марии Швецовой, тенденции российского рынка расходятся с мировой практикой, по ее мнению, российские банки, как правило, внедряют новый функционал инхаус, так как это дает им больше контроля и пространства для развития, а в США для этих целей привлекают стартапы.

Поиск новых идей для пользователей мобильного банка, однако, не означает полного отказа от других каналов организации сервисов. К примеру, в Альфа-Банке полагают, что рынок банковского обслуживания будет развиваться в направлении омниканальности и кросс-канальности: «Клиенту должны быть доступны все необходимые сервисы не только в интернете или мобильном банке, но и в отделении, — говорит Елена Разумовская. — Мы считаем, что развитие дистанционных инструментов должно быть последовательным. Если клиент не готов к инновационным сервисам, он не будет ими пользоваться». Поэтому в Альфа-Банке придерживаются концепции постепенного расширения возможностей и эволюционной модернизации интерфейсов.

При всех очевидных плюсах Иван Паткин видит один существенный ограничитель: «Развитию мобильного банкинга мешает недостаточная осведомленность пользователей о безопасности мобильных решений. Многие пользователи в рамках исследований говорили о том, что считают работу с токеном безопаснее». И очевидно, инвестиции в безопасность станут одним из ключевых элементов дальнейшего формирования этого сервиса.

Распечатать

Заявка на консультацию

ФИО
Телефон
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на эквайринг

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация для эквайринга

    Средний оборот по терминалу* ₽/мес.
    Необходимое количество терминалов (шт.)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на инкассацию

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Инкаcсация

    Объем инкассируемой выручки ₽/мес.
    Количество точек инкассации
    Количество инкассаций в неделю
  • Шаг 3. Персональные данные

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на зарплатный проект

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячный ФОТ ₽/мес.
  • Шаг 2. Количество карт

    Необходимое количество карт (шт)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на открытие счета

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    В каком отделении вам удобно обслуживаться
    Центральный офис, г. Москва
    • г. Москва
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Воронеж
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Екатеринбург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Красноярск
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Нижний Новгород
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Пермь
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Ростов-на-Дону
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Санкт-Петербург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Тверь
  • Шаг 2. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Контактные данные

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение.

Оформление заказа

ФИО
Телефон
В каком отделении Вам удобно забрать заказ
Центральный офис, г. Москва
  • Центральный офис
  • Отделение «Алтуфьево»
  • Отделение «Аэропорт»
  • Отделение «Варшавское»
  • Отделение «Дубровка»
  • Отделение «Зеленоградское»
  • Отделение «Митино»
  • Отделение «Первомайское»
  • Отделение «Проспект Мира»
  • Отделение «Раменское»
  • Отделение «Сокол»
  • Отделение «Таганское»
  • Отделение «Химки»
  • Отделение «Электрозаводское»
Комментарий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за заказ, сотрудники Банка свяжутся с Вами и сообщат о дате доставки монет в отделение.

Заявка на открытие вклада

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация по депозиту

    Название депозита
    • Капитал
    • Доход
    • Инвестор
    • Мультивалютный
    • Оптимум
    Сумма
    Валюта
    Срок дней
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Анкета на получение специальных условий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Анкета принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Письмо в Банк

ФИО
Телефон
Электронная почта
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на лизинг

₽/мес.
мес.

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на потребительский кредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредита
    Срок кредита мес.
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на ипотеку

  • Шаг 1. Рассчетные данные

    Стоимость недвижимости
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на автокредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Стоимость приобретаемого автомобиля
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит до зарплаты

Вы можете оставить заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

ФИО
Контактный телефон
Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредитную карту

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредитного лимита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит бизнесу

  • Шаг 1. Выберите кредитные продукты

    Выберите кредитные продукты Продукт Сумма, ₽
  • Шаг 2. Данные о компании

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячная выручка компании ₽/мес.
    Сумма действующих кредитов у компании
    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Подключение к сервису

Наименование организации
ИНН организации
ФИО
Телефон
Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята.

Обратный звонок

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на вакансию

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Регистрация на семинар

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята.

Специальная оценка условий труда

В соответствии с п.6 ст.15 Федерального закона от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» СДМ-Банк размещает сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда в части установления классов (подклассов) условий труда на рабочих местах и перечень мероприятий по улучшению условий и охраны труда работников, на рабочих местах которых проводилась специальная оценка условий труда.

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (в филиалах в Санкт-Петербурге, Твери, Екатеринбурге, Перми) (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Ростове-на-Дону (2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Воронеже (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Нижнем Новгороде (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Красноярске ( 2016 г.)


Юридическая информация и ограничение ответственности

Для получения подробной информации по всем условиям и порядку предоставления услуг, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам "СДМ-Банк" (ПАО) (далее - Банк) по указанным на настоящем сайте телефонам. Банк оставляет за собой право принимать окончательное решение о доступности данных услуг конкретному клиенту, в том числе Банком без предупреждения могут вводиться различные ограничения. Информация и материалы, размещенные на настоящем сайте, могут изменяться в любое время и без уведомления. Никаких гарантий в прямой или косвенной форме, в том числе обусловленных законодательством, в связи с указанной информацией и материалами не предоставляется. Банк не дает гарантии точности, полноты, адекватности воспроизведения любой информации, размещенной на настоящем сайте, и в безоговорочной форме отказывается от ответственности за ошибки и упущения, содержащиеся в такой информации.

Ничто из опубликованного на настоящем сайте не может рассматриваться:

  • как гарантии или обещания в будущем эффективности деятельности (доходности вложений);
  • как условия оказания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся услугами лица;
  • как условия, определяющие фактическую стоимость кредита или влияющие на нее;
  • как публичная оферта.

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой Банка, клиент должен на свой страх и риск оценить экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки об оказании конкретной услуги, свою готовность и возможность принять такие риски. Все цифровые и расчетные данные приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров, обычно составляющих условия сделки.

Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности ни за какие убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием, невозможностью использования, помехами, дефектами, вирусом или сбоем в работе системного оборудования.

Вводя какие-либо данные на настоящем сайте клиент безоговорочно подтверждает свое безусловное согласие на передачу, обработку любыми способами и использование любых данных Банком, включая свои персональные данные, осознавая и соглашаясь, что передача данных осуществляется способами, а также с применениями средств шифрования по усмотрению Банка, при этом клиент берет на себя все риски, связанные с передачей его данных, в том числе связанные с получением любыми третьими лицами этих данных при их передаче, и согласен с тем, что не имеет права предъявлять Банку какие-либо претензии, связанные с раскрытием (передачей) информации третьим лицам.

Общая информация о профессиональном участнике рынка ценных бумаг

Наименование
«СДМ-Банк» (ПАО)
Полное наименование
«СДМ-Банк» (публичное акционерное общество)
ИНН
7733043350
Место нахождения
125424, Москва, Волоколамское шоссе, д. 73
Телефон
+7 495 705-90-90
Адрес электронной почты
sdm@sdm.ru
ФИО лица, осуществляющего функции единоличного исполнительного органа профессионального участника рынка ценных бумаг
Солнцев Максим Михайлович

СДМ-Банк является участником:

  • Ассоциации российских банков
  • Некоммерческой организации «Национальный фонд развития банковской системы»
  • Некоммерческого партнерства «Московский банковский союз»
  • Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация»
  • Публичного акционерного общества «Московская Биржа ММВБ-РТС»
  • Ассоциации банков России
  • Ассоциации факторинговых компаний (АФК)
  • Торгово-промышленной палаты России
  • Международной ассоциации Visa International
  • Международной ассоциации MasterCard Worldwide
  • Платежной системы "МИР"
  • SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)
  • Российской Национальной Ассоциации SWIFT
  • Ассоциации «НП РТС»
  • «СДМ-Банк» (ПАО) является банком-партнером Правительства Москвы

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий брокерскую деятельность (далее - брокер), дополнительно раскрывает:

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий деятельность по управлению ценными бумагами (далее - управляющий), дополнительно раскрывает:

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий депозитарную деятельность (далее - депозитарий), дополнительно раскрывает:

Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц

Уважаемые клиенты!

Данные, приведенные в таблице, размещены в соответствии с Указанием Банка России от 27.02.2014 №3194-У и не являются действующими процентными ставками по вкладам физических лиц.

Подробно ознакомиться с условиями вкладов и рассчитать их доходность Вы можете здесь.


Для вкладов в По срокам вкладов согласно заключенным договорам с физическими лицами

До востребования на срок до 90 дней на срок от 91 до 180 дней на срок от 181 дня до 1 года на срок свыше 1 года
российских рублях 4,600 6,150 7,000 7,500
долларах США 0,100 0,150 2,500 3,050
евро 0,010 0,030 0,070 1,700

Надежда Базунова

Исполнительный директор

Образование

В 1993 г. окончила Российскую экономическую Академию им. Плеханова. Специализация – экономика/ценообразование.

Прошла цикл тренингов, в том числе: «Качественное обслуживание клиентов», «Практические вопросы применения новых нормативных актов валютного контроля и валютного регулирования», «Эффективное клиентоориентированное обучение в деловой среде», «Оценка при подборе персонала».

Карьера

После окончания ВУЗа поступила на работу в Комитет Российской Федерации по драгметаллам и драгкамням («Роскомдрагмет») на должность экономиста.

В 1996 г. Надежда Васильевна перешла в СДМ-Банк, где работала на разных должностях в разных отделах валютного управления. В 2000 году заняла должность Заведующей операционным валютным отделом и начала осваивать нелегкое искусство руководителя. В 2001 году она стала заместителем начальника управления по обслуживанию юридических лиц, а через год возглавила это управление.

Позже ей было доверено организовать и поднять на более высокий уровень работу Управления по работе с физическими лицами, а затем, в 2004 году – всего департамента расчетно-кассового обслуживания. И после того, как эти задачи были решены, Надежда Васильевна стала исполнительным директором СДМ-Банка, войдя в команду его ТОП-руководителей.

Секрет успешной карьеры

«Стремления строить серьезную карьеру и занимать исключительно руководящие посты у меня никогда не было. Я просто работала, относилась ответственно ко всему, что делала и старалась делать свое дело хорошо. Руководство это замечало и продвигало меня, зачастую доверяя самые ответственные задачи. Так, я «поднимала» один за одним самые сложные участки работы в банке. Мой девиз: взялся за гуж, не говори, что не дюж!».

Павел Попов

Начальник управления корпоративного кредитования

Образование и начало трудовой деятельности

Павел в 2005 году с отличием окончил Рязанскую государственную радиотехническую Академию. Несколько лет с большим интересом работал в НИИ приборостроения им. В.Тихомирова в г. Жуковском.

В 2006 году получил второе высшее образование в Государственном институте Управления, окончив факультет банковского дела по специальности «Финансы и кредит».

Карьера в СДМ-Банке

В 2008 году пришел на работу в СДМ-Банк на должность эксперта отдела корпоративного кредитования. Здесь пригодилось еще одно убеждение Павла – главное всегда стремиться вперед, иметь нацеленность на результат, развиваться, но постепенно и поступательно. «Брать» очередные рубежи обдуманно, взвешенно, а не с «наскока». Именно это Павел и воплотил в жизнь в банке. Он не менял места работы, а поэтапно шел вверх по карьерной лестнице в ставшем уже родным банке. В результате за шесть лет он прошел путь от эксперта до руководителя управления корпоративного кредитования.

Секрет успешной карьеры

«Моя формула успешной карьеры – это постоянное движение вперед, совершенствование, развитие - но за счет своих навыков, опыта, упорной работы – а не лихачества и авантюр. Я уверен, что техническое образование, как показывает опыт, - хорошая платформа для старта и развития успешной карьеры. За примером далеко ходить не нужно: у большинства ТОП-менеджеров СДМ-Банка первое образование - именно техническое. Оно развивает умение думать, мыслить научно и четко структурировать любые задачи».

Надежда Крапухина

Начальник управления обслуживания VIP-клиентов

Образование

Московский авиационный институт. Специализация: Финансы и кредит

Надежде повезло: она попала на летнюю стажировку в СДМ-Банк сразу после окончания института. И ей так понравилось в банке, что вместо положенного одного месяца отработала три. Потом был декретный отпуск, а потом – возвращение в уже любимый банк в 2007 году.

Карьера в СДМ-Банке

Карьера Надежды в СДМ-Банке развивалась стремительно: через четыре месяца работы состоялось первое «повышение» до старшего операциониста, а еще через три месяца Надежду перевели в отдел валютного контроля. Через год она была уже начальником операционного отдела, а через три – руководителем службы финансового контроля.

Все должности, которые занимала Надежда, были связаны в чистом виде с работой с документами. Аналитический склад ума и качественное экономическое образование без труда позволяли ей справляться со всеми задачами, а также налаживать эффективную работу возглавляемой службы.

В 2013 году Надежде была предложена новая должность – начальник управления обслуживания VIP- клиентов, и поскольку общение с людьми всегда ее привлекало, Надежда с радостью согласилась.

Секрет успешной карьеры

«Я не боюсь работы и люблю учиться. Постоянно посещаю тренинги и курсы повышения квалификации. На мой взгляд, основное качество, необходимое для построения успешной карьеры – это упорство. Работа дает финансовые возможности, а преодоление «вызовов» и препятствий делает мою жизнь только интереснее».

Наличие монеты

Алла Воронова

Директор филиала «СДМ-Банка» в г. Воронеже

Образование

В 1997 году закончила Воронежский Государственный Университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Свободно владеет английским языком.

Карьера в СДМ-БАНКе

История Аллы Владимировны и СДМ-Банка – это больше чем просто история успешной карьеры топ-менеджера. По словам Аллы Владимировны, филиал в Воронеже – это не просто работа, служба, карьера. Это часть жизни, часть семьи, второй дом. Причем сейчас уже можно с уверенностью говорить о трудовой династии: Алла Владимировна стала директором филиала после своего отца Владимира Андреевича Воронова. Именно он был первым руководителем филиала, создавшим его в 1995 году и обеспечивавшим устойчивое развитие бизнеса до 2012 года.

К моменту назначения на должность директора Алла Владимировна проработала в СДМ-Банке уже более 15 лет. Начинала, как и полагается вчерашней студентке, с должности экономиста.

Сейчас Алла Владимировна с улыбкой вспоминает, что делать приходилось практически все, не ограничиваясь только своими прямыми обязанностями, «разве что водителем или IT-специалистом я не работала – а так была везде на подхвате». Отношение к филиалу было сформировано именно отцовским руководством: никогда не подходить к задачам формально, жить на работе, относиться к филиалу как к своему детищу – вот основные принципы, по которым строилась работа Аллы Владимировны в течение всей трудовой деятельности.

Перечень должностей Аллы Владимировны красноречиво подтверждает, что именно такое отношение – залог успеха и бизнеса, и человека в нем.

  • 1997 год – экономист;
  • В 2000 году была переведена на должность инспектора внутреннего контроля;
  • В 2003 году была назначена на должность кредитного инспектора;
  • В 2004 году была переведена на должность начальника кредитного отдела;
  • В 2008 году была назначена на должность заместителя директора филиала СДМ-Банка г. Воронеже;
  • В 2012 года – стала директором филиала.

Личные качества

Еще до того, когда Алла Владимировна стала «правой рукой» своего отца в банке, ее личные достижения впечатляли. Закончила математическую школу, с красным дипломом и без единой четверки закончила Университет, была одной из лучших студенток курса. Алла Владимировна признается, что математика и цифры не только не пугают ее, наоборот, в этой области у нее «поет душа». Поэтому и работу именно в кредитном отделе вспоминает с особой теплотой. «Из всех отделов именно кредитный – самый любимый, - это мое» - признается Алла Владимировна.

Секрет успешной карьеры

Это всегда достойно восхищения, когда видно, что человек находится на своем месте и занимается тем, что ему нравится и что у него получается. Алла Владимировна признается, что ее много раз приглашали на работу в другие банки, но оставить свой родной банк она бы не смогла.

Сейчас в филиале СДМ-Банка в Воронеже работает 28 человек, и Алла Владимировна прикладывает все усилия к тому, чтобы всем сотрудникам в банке было интересно и чтобы работа, как бы много ее ни было, доставляла удовольствие. «в нашем филиале – очень небольшая текучка кадров. И мы этим очень гордимся. Стараюсь передавать свой позитивный настрой и ответственное отношение к делу всем своим сотрудникам» - замечает Алла Владимировна.

Основная команда филиала работает вместе уже больше 10 лет. Причем всем, и сотрудникам, и что очень важно, клиентам – очень нравится наш микроклимат и атмосфера. Отсюда и большое количество постоянных клиентов, которые обслуживаются у нас вот уже около 19 лет. Клиенты остаются верны банку, и команда филиала этим также очень гордится.

Гульнара Фатыкова

Заместитель начальника операционного отдела филиала «СДМ-Банка» в г. Екатеринбурге

Образование

2005-2007 - ФГОУ ВПО «Финансовая Академия при Правительстве РФ», специальность «Банковское дело».

2007-2011 - Пермский филиал Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы», Учетно-финансовый факультет, специализация - экономика.

Начало трудовой деятельности

После окончания Финансовой академии Гульнара в течение нескольких месяцев искала работу в разных банках: отправляла резюме, проходила собеседования. Сначала она мечтала о работе в одном из крупных банков, но на собеседованиях Гульнару смутило ощущение «конвейера», обезличенности. Когда же она попала на собеседование в СДМ-Банк, то сразу почувствовала, что тут царит совершенно другая рабочая атмосфера – более камерная и домашняя. Поэтому когда она получила предложение именно от СДМ-Банка, никаких сомнений у Гульнары уже не было, и она с радостью согласилась. И этот банк стал ее профессиональной судьбой: до сих пор он остается единственным местом работы Гульнары.

Карьера в СДМ-БАНКе

В СДМ-Банке Гульнара работает уже 7 лет (с 2007 года). Сначала она была обычным экономистом-операционистом, затем ей предложили должность ведущего специалиста отдела клиентского обслуживания, а еще через некоторое время Гульнара стала заместителем начальника операционного отдела.

О своем выборе Гульнара ни разу не пожалела, ее ожидания от работы полностью оправдались. Гульнаре интересно и комфортно на своем рабочем месте: «Несмотря на то, что нашему филиалу в Екатеринбурге только два года, мы работаем как одна большая семья. Проблемы текучки кадров у нас нет».

Личные качества

Гульнара – совсем молодой сотрудник, приветливая и приятная в общении девушка. Нескольких минут разговора с ней вполне достаточно, чтобы понять, что она получает подлинное удовольствие от своей работы и заражает своим позитивным настроем всех собеседников. С такими молодыми и талантливыми кадрами за будущее филиала можно быть спокойными!

Секрет успешной карьеры

Гульнара формулирует его для себя так: успешная карьера возможна при сложении усилий и работника, и работодателя. Большинству успешных профессионалов в работе важен рост, развитие, возможность покорять новые вершины, браться за сложные задачи, тогда и работнику интересно работать с максимальной отдачей. Интересная работа – вот главное условие успешной карьеры!

В СДМ-Банке эти условия счастливым образом сложились. Если в крупных банках специалисты, как правило, имеют узкую специализацию и многие годы выполняют одни и теже операции, то здесь функционал Гульнары постоянно менялся, результаты ее работы всегда адекватно оценивали, предлагали новые должности. Она работала и с юридическими, и с физическими лицами. Кроме того, в банке заботятся о развитии своих сотрудников: постоянно проводится обучение, организуются курсы повышения квалификации и т.д.

On-line трансляция