Комментарий Заместителя Председателя Правления, Директора Департамента клиентского обслуживания Е.И. Волкоедовой на портале "Банки.ру"
  • «СДМ-Банк» (ПАО)
  • О банке
  • Пресс-центр
  • Комментарий Заместителя Председателя Правления, Директора Департамента клиентского обслуживания Е.И. Волкоедовой на портале "Банки.ру"

Комментарий Заместителя Председателя Правления, Директора Департамента клиентского обслуживания Е.И. Волкоедовой на портале "Банки.ру"

Линейкой по рукам

Зачем банки унифицируют свои продукты 

Пока регулятор «чистит» банковскую систему, сами банки чистят свои продуктовые линейки. По информации Банки.ру, две крупные кредитные организации будут постепенно сокращать свои продуктовые линейки. Участники рынка считают, что начинает зарождаться тренд на продуктовую унификацию. 

Лучше проще, да лучше

Простота все больше привлекает российские банки. Если раньше каждая кредитная организация старалась перещеголять другую на поприще масштабности продуктового предложения, то сейчас участники рынка считают, что слишком много продуктов мешают клиентам и не «продаются».

Директор департамента пассивных, страховых и инвестиционных продуктов банка «Открытие» Вадим Погосьян рассказал, что с момента его прихода в финансовое учреждение в январе 2016 года началось сильное упрощение и сокращение инвестиционной и депозитной линеек банка.

«В отношении инвестиционных продуктов мы хотим идти путем сокращения — предлагать, образно говоря, не двадцать вариантов, а три. Останется четыре глобальные группы инвестпродуктов: паевые фонды, инвестиционное страхование жизни, индивидуальные инвестиционные счета и доверительное управление. Однако, предлагая их, мы максимально уберем избыточное количество стратегий, максимально упростим продукт, — говорит Погосьян. — Предложение инвестпродуктов становится максимально простым, все раздаточные материалы также упрощены. Мы хотим разговаривать с клиентом из любого сегмента на его языке, а не на языке финансовых аналитиков».

На текущий момент инвестиционная линейка банка «Открытие» масштабирована на всю сеть.
В любом офисе банка клиент может приобрести инвестпродукт на сумму от 5 тыс. рублей (паевые фонды). Такую услугу готов предложить клиенту любой менеджер.

«Наша депозитная линейка также упрощается, — продолжает Погосьян. — Мы уверены в том, что у подавляющего большинства клиентов нет времени на то, чтобы сидеть и разбираться в десятках вкладов, которые предлагают многие банки. На самом деле, когда человек приходит в банк, у него есть вполне конкретный запрос: «У меня есть деньги на такой-то срок, какую максимальную ставку я могу получить?»

В «Открытии» принято решение очистить всю депозитную линейку от лишнего и оставить три базовых вклада (в начале года их было семь): пополняемый с частичным снятием, обычный пополняемый без других функций и вклад без дополнительный опций, но с максимальной процентной ставкой. Между самым ликвидным вкладом (с пополнением и снятием) и вкладом без этих опций разница по ставкам составит один процентный пункт.

«Это достаточно нестандартный прием для рынка. Как правило, «дистанция» между подобными вкладами значительно шире, — указывает Погосьян. — Мы решили, что «дистанцию» максимально сократим, чтобы люди принимали взвешенные решения. Чтобы не было такого, что человек может разместить средства только на год, но его привлекает более высокая ставка, и он размещает средства на три года, а потом вынужден досрочно закрывать вклад с потерей процентов. Это явно не способствует лояльности клиентов. Мы же нацелены на долгосрочное сотрудничество с ними. Наш KPI — чтобы вся линейка вкладов банка умещалась на одном листе А4 шестнадцатым шрифтом».

Кроме того, в «Открытии» прорабатывается идея внедрения надбавок к основной линейке вкладов. Если клиент готов размещать средства в режиме онлайн, то банк добавит 0,2 п. п. годовых. Если клиент приобретает карточный тарифный план «Оптимальный», надбавка составит 0,3 п. п.

«Оптимальный» тариф отличается определенным уровнем баланса на счете и минимальным заявленным объемом ежемесячных трансакций. Мы нацелены стать если не первой, то хотя бы второй картой в кошельке», — заявляет Погосьян.

Тарифный план «Премиальный» (с большими остатками по счету и необходимым объемом трансакций) добавит клиенту 0,5 п. п. Плюс один процентный пункт также может получить тот клиент, который открывает непополняемый вклад и одновременно покупает инвестиционное или накопительное страхование жизни.

«По статистике, если клиент в банке имеет только один продукт, то вероятность его ухода от нас в принципе выше, чем если он открыл несколько продуктов. В этом смысле инвестиционные продукты — это хороший способ начать формировать долгосрочные отношения с клиентом. В среднем у самых лояльных наших клиентов по три продукта от нашего банка», — говорит Погосьян.

В интервью Банки.ру директор департамента по развитию кредитных банковских продуктов банка «Ренессанс Кредит» Дмитрий Курганов рассказал, что в кредитной организации активно пилотируют несколько новых для рынка карточных продуктов.

«Глобально же мы хотим создать некий карточный конструктор, — заявил Курганов. — То есть будем выдавать клиенту карточку и предоставлять возможность посредством интернет- или мобильного банка подключать тот тарифный план (дебетовый, кредитный) и те бонусные функции, которые он хочет видеть на карте. Возможно, за определенную плату».

Эту идею Курганов объясняет широкой сетью присутствия банка (включая агентскую) и многомиллионной клиентской базой, где у каждого клиента индивидуальные потребности.

«Нам важно создать полностью бесшовное и качественное взаимодействие клиента и банка, имея всего лишь один контакт, так, чтобы потребителям наших продуктов было удобно, выгодно и просто получать основные банковские услуги», — отметил Курганов.

Еще раньше, в июне 2016 года, МТС Банк заявил, что провел упрощение линейки вкладов, внедрив, правда, аж шесть депозитов и один накопительный счет.

«Мы упростили линейку вкладов и адаптировали ее к текущим потребностям клиентов. Важной частью нашего предложения мы считаем возможность удаленного открытия и пополнения депозитов через дистанционные каналы обслуживания — интернет-банк и мобильное приложение МТС Банка», — говорил тогда заместитель председателя правления МТС Банка Эдуард Иссопов.

Унифицировал линейку карт и Росгосстрах Банк.

«По сути, в нашем банке сегодня представлено три вида карт: «Отличная карта», «Пенсионная карта» и «Зарплатная карта», — рассказывает заместитель председателя правления Росгосстрах Банка Аскер Еникеев. — Все карты имеют существенные преимущества, включая начисляемый процент на остаток и cash back. Категорию карты можно выбрать при оформлении. Данные карты охватывают все интересующие нас на сегодня сегменты клиентов, так как довольно просты и понятны для каждого потребителя, будь то домохозяйка, предприниматель или пенсионер. В этом можно увидеть некую унификацию. В целом, безусловно, мы движемся в направлении большей простоты продукта для клиента, чтобы все было интуитивно понятно».

Тем не менее некоторые банки в итоге отложили сокращение продуктовой линейки.

Еще в феврале 2013 года Промсвязьбанк планировал сократить количество видов карт в своей продуктовой линейке и создать универсальную карту, которая бы обладала свойствами нескольких продуктов.

Сейчас в Промсвязьбанке действительно есть так называемая «Универсальная карта для покупок». Условия по ней подразумевают компенсацию между курсами ЦБ и банка на момент покупки товаров на зарубежных сайтах бонусными баллами и другие «фишки» для шопоголиков.

Помимо этой карты, в «наборе» Промсвязьбанка имеется еще несколько карточек различных видов и целый «Магазин банковских карт», в котором можно создать банковскую карту с собственным дизайном на базе продукта All inclusive.

«Промсвязьбанк рассматривал вариант сокращения линейки. В то же время мы ищем баланс между тем, чтобы не «раздувать» линейку, и необходимостью удовлетворять различные запросы клиентов. Сейчас наша работа по карточной линейке в первую очередь строится в рамках интеграции с банком «Возрождение». Мы оцениваем линейки и IT-обеспечение обоих банков, чтобы выбрать лучшие решения», — прокомментировали в пресс-службе Промсвязьбанка.

Широта против простоты

Несмотря на то что некоторые банки «унифицировались» еще несколько лет назад, ассортимент продуктов у них сейчас достаточно широкий.

ВТБ 24 еще весной прошлого года ввел более простую линейку кредитных карт для клиентов-физлиц. Тарифы по картам также подверглись упрощению. Но на текущий момент в разделе «Кредитные карты» на сайте ВТБ 24 заявлено несколько «классических», «золотых» и «платиновых» кредитных карт, а также отдельно кредитная карта для путешествий («Карта мира») и кредитная карта для снятия наличных («Карманная карта»). Дебетовую карту можно открыть в разрезе одного из четырех пакетных предложений (различаются по статусу карты).

В группе ВТБ, судя по всему, в целом с осторожностью относятся к упрощению линеек.

«Безусловно, минимальное количество позиций делает процесс выбора проще. Но при этом выше вероятность, что из линейки пропадет продукт, который подходит клиенту. Излишнее упрощение линейки может привести к тому, что клиент сделает выбор в пользу другого банка, — комментирует начальник управления розничных продуктов банка ВТБ Сергей Ситин. — При этом всегда важно оптимизировать не только саму линейку продуктов, но и их параметры. Часто они бывают сложными для восприятия, что также может отпугнуть. Клиент должен понять, какой именно продукт подходит ему без значительных временных затрат. И конечно же, главное — найти баланс между простотой выбора и удовлетворенностью клиента. Каждый банк самостоятельно, на основе анализа портрета своей целевой аудитории, определяет этот баланс».

Однако Ситин считает, что унификация и сокращение продуктов являются естественным результатом процесса закрепления банков в своих нишах, а также борьбой банков за повышение качества сервиса. И приводит несколько аргументов за этот путь развития: сокращение операционных расходов на IT-поддержку продуктов и сервисов, упрощение процесса обучения sales-менеджеров, более точное таргетирование маркетинговых активностей на целевую аудиторию.

Ситин обращает внимание: клиентам важно удовлетворить свои потребности, затрачивая на это минимум времени.

«Другое дело, что клиенты бывают разные. Часто бывает, что выбор конкретного продукта является вообще вторым или третьим по значимости, — размышляет он. — Например, клиенты для начала определяют пул интересующих банков и только после приступают к выбору продукта. Есть клиенты, которые относятся к выбору продукта поверхностно, для них 30 минут — это уже много. Кто-то делает выбор скрупулезно и готов потратить на это день. Есть консервативные клиенты, которые не покидают пределов «своего» банка. Но при любом подходе к выбору продукта клиенту важно, чтобы он мог за минимальное время сделать выбор на основе всей ключевой информации».

Аналитики Банки.ру по продуктам пока не видят массового тренда по их унификации.

«Пока мы не замечали, чтобы какие-то банки стали унифицировать свои продуктовые линейки. По кредитным продуктам в этом году наблюдали скорее обратную тенденцию, — замечает руководитель сектора аналитики кредитных продуктов Банки.ру Елена Сударикова. — Например, многие банки запускали отдельные программы для определенных категорий заемщиков: бюджетников, пенсионеров, военных. Выделяли отдельно льготные предложения по ипотеке с застройщиками, по автокредитам — с дилерами. Что касается кредитных и дебетовых карт, здесь тоже ассортимент программ стал только шире. Линейки банковских карт постоянно пополняются новыми кобрендовыми и другими карточными продуктами».

Исходя из этого, Сударикова не думает, что банки будут уходить в сторону сокращения своих продуктовых линеек, поскольку считает, что клиентам не должна понравиться такая политика.

С ней согласен директор департамента развития частного банковского бизнеса Абсолют Банка Евгений Сафонов.

«Безусловно, для того чтобы линейка вкладов стала прозрачнее и понятнее для клиентов, чтобы они легче ориентировались в условиях и опциях, некоторые банки идут по пути унификации, — говорит он. — Но вопрос заключается не в минимальном количестве позиций, а в том, чтобы каждый клиент смог получить нужный ему продукт и максимально быстро сделать этот выбор для себя, не запутавшись. Клиентская среда неоднородна, в ней можно выделять различные сегменты. С моей точки зрения, маловероятно, что тенденция к унификации и сокращению продуктовой линейки в ближайшем будущем получит широкое развитие. Скорее, будет актуальна тенденция к сегментации продуктовой линейки под конкретные категории клиентов. Минимальное количество позиций, вероятнее всего, заставит клиента искать другие варианты. Зачастую «продуктовый минимализм» не позволяет получить именно то, что клиенту требуется в одном месте. Такая ситуация приводит к хаотичному наполнению продуктовой корзины клиента, что не всегда комфортно, а удобство обслуживания — сегодня один из приоритетов рынка».

Сафонов также замечает: унификация и сокращение преследуют совершенно разные цели. Унификация делается для повышения массовости продаж и упрощения процессов. Приведение продуктов к стандартным, однородным значительно сокращает варианты выбора клиента.

«Не думаю, что перечень банковских услуг будет сокращаться. Рынок показывает обратный тренд — кредитные организации стараются максимально полно удовлетворить потребности клиентов во всех сферах, предложив в офисе максимальное количество продуктов услуг, не связанных с банком: например, страховые, инвестиционные, пенсионные и другие», — указывает Сафонов.

Аскер Еникеев из Росгосстрах Банка согласен, что банковские продуктовые линейки могут расширяться и не за счет самих банков.

«Тренд будет формироваться скорее следующим образом. Ассортимент предлагаемых продуктов в отделениях банков будет только расти, начиная от дебетовых карт и заканчивая сим-картами операторов сотовой связи, от банковских продуктов до пенсионных решений, — мы это уже наблюдаем. Однако сами продукты будут максимально упрощаться для удобства понимания их сути клиентами, быстроты оформления и наращивания объемов продаж», — предполагает Еникеев.

Свобода минимального выбора 

«Мы уже давно упростили свою линейку вкладов. Оставили три типа вкладов (от вида зависит и процентная ставка): непополняемый с самой высокой ставкой, пополняемый со ставкой пониже и вклад, позволяющий снимать средства досрочно под льготный процент, — рассказывает заместитель председателя правления, директор департамента клиентского обслуживания СДМ Банка Елена Волкоедова. — Я вижу, что линейки вкладов на рынке в принципе сокращаются, упрощаются, и думаю, что банки все больше будут уходить от сложных продуктов в сторону более простых. Потому что людям, которые неглубоко разбираются в финансах, очень сложно выбрать среди десятка продуктов и понять, чем один принципиально отличается от другого».

По мнению Волкоедовой, такое же будущее постигнет и линейку карт в банках.

«Зачастую, кроме дизайна, большое количество карт в ряде банков несильно отличается по функционалу. Однако не стоит забывать, что разветвленная продуктовая линейка — это важная маркетинговая составляющая для любой компании. Один и тот же продукт, время от времени переупакованный в другую «обертку», может заново привлечь клиентов и стать заново популярным среди них», — заявляет наша собеседница.

В принципе, банкиры не исключают возможности, что часть банков, работающих с розничными клиентами, пойдут по пути упрощения, как это делают банки, специализирующиеся на обслуживании компаний.

«Наши основные клиенты — компании сектора МСБ, в которых нет специалистов или даже целых отделов, как в крупных структурах, чтобы изучать особенности того или иного продукта и выгоды от его использования. Поэтому и мы изначально выстраивали свою продуктовую линейку так, чтобы она была компактной, прозрачной по условиям, с простыми названиями, отражающими суть продукта. Думаю, что сегодня настолько много энтропийной информации, в том числе и в бизнесе, что эта тенденция — упрощать как визуальную, так и сутевую составляющие банковских продуктов — будет ключевой в маркетинге банков», — говорит председатель правления Риабанка Борис Липкин.

Интересный аргумент в пользу упрощения розничных продуктовых линеек приводит Вадим Погосьян из банка «Открытие». По его словам, меньшее количество предложенных продуктов увеличивает вероятность выбора хотя бы одного из них.

«Кажется, что чем шире выбор, тем выберут больше продуктов. На самом деле практика жизни и исследования показывают, что чем шире ассортимент, тем меньше вероятность, что клиент выберет хоть что-то. Один интересный пример: в Штатах в одном из супермаркетов проводили исследование. Стояла стойка, на которой людям предлагали попробовать и купить джемы. В одном случае на стойке стояло три разных джема, во втором их было около 24. Вроде бы, когда ты предлагаешь два десятка джемов, ты точно должен охватить полный спектр вкусов людей. Но по факту объем продаж предлагаемых джемов был в разы меньше при предложении 24 джемов, чем при предложении трех. Обычно кажется, что нам нужен широкий выбор, но, когда он есть, он нас запутывает и смущает, вводит в ступор», — заключает Погосьян.


Источник публикации: Banki.ru

Распечатать

Заявка на консультацию

ФИО
Телефон
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на эквайринг

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация для эквайринга

    Средний оборот по терминалу* ₽/мес.
    Необходимое количество терминалов (шт.)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на инкассацию

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Инкаcсация

    Объем инкассируемой выручки ₽/мес.
    Количество точек инкассации
    Количество инкассаций в неделю
  • Шаг 3. Персональные данные

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на зарплатный проект

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячный ФОТ ₽/мес.
  • Шаг 2. Количество карт

    Необходимое количество карт (шт)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на открытие счета

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    В каком отделении вам удобно обслуживаться
    Центральный офис, г. Москва
    • г. Москва
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Воронеж
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Екатеринбург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Красноярск
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Нижний Новгород
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Пермь
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Ростов-на-Дону
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Санкт-Петербург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Тверь
  • Шаг 2. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Контактные данные

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение.

Оформление заказа

ФИО
Телефон
В каком отделении Вам удобно забрать заказ
Центральный офис, г. Москва
  • Центральный офис
  • Отделение «Алтуфьево»
  • Отделение «Аэропорт»
  • Отделение «Варшавское»
  • Отделение «Дубровка»
  • Отделение «Зеленоградское»
  • Отделение «Митино»
  • Отделение «Первомайское»
  • Отделение «Проспект Мира»
  • Отделение «Раменское»
  • Отделение «Сокол»
  • Отделение «Таганское»
  • Отделение «Химки»
  • Отделение «Электрозаводское»
Комментарий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за заказ, сотрудники Банка свяжутся с Вами и сообщат о дате доставки монет в отделение.

Заявка на открытие вклада

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация по депозиту

    Название депозита
    • Капитал
    • Доход
    • Инвестор
    • Мультивалютный
    • Оптимум
    Сумма
    Валюта
    Срок дней
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Анкета на получение специальных условий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Анкета принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Письмо в Банк

ФИО
Телефон
Электронная почта
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на лизинг

₽/мес.
мес.

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на потребительский кредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредита
    Срок кредита мес.
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на ипотеку

  • Шаг 1. Рассчетные данные

    Стоимость недвижимости
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на автокредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Стоимость приобретаемого автомобиля
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит до зарплаты

Вы можете оставить заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

ФИО
Контактный телефон
Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредитную карту

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредитного лимита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит бизнесу

  • Шаг 1. Выберите кредитные продукты

    Выберите кредитные продукты Продукт Сумма, ₽
  • Шаг 2. Данные о компании

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячная выручка компании ₽/мес.
    Сумма действующих кредитов у компании
    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Подключение к сервису

Наименование организации
ИНН организации
ФИО
Телефон
Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята.

Обратный звонок

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на вакансию

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Регистрация на семинар

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята.

Специальная оценка условий труда

В соответствии с п.6 ст.15 Федерального закона от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» СДМ-Банк размещает сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда в части установления классов (подклассов) условий труда на рабочих местах и перечень мероприятий по улучшению условий и охраны труда работников, на рабочих местах которых проводилась специальная оценка условий труда.

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (в филиалах в Санкт-Петербурге, Твери, Екатеринбурге, Перми) (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Ростове-на-Дону (2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Воронеже (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Нижнем Новгороде (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Красноярске ( 2016 г.)


Юридическая информация и ограничение ответственности

Для получения подробной информации по всем условиям и порядку предоставления услуг, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам "СДМ-Банк" (ПАО) (далее - Банк) по указанным на настоящем сайте телефонам. Банк оставляет за собой право принимать окончательное решение о доступности данных услуг конкретному клиенту, в том числе Банком без предупреждения могут вводиться различные ограничения. Информация и материалы, размещенные на настоящем сайте, могут изменяться в любое время и без уведомления. Никаких гарантий в прямой или косвенной форме, в том числе обусловленных законодательством, в связи с указанной информацией и материалами не предоставляется. Банк не дает гарантии точности, полноты, адекватности воспроизведения любой информации, размещенной на настоящем сайте, и в безоговорочной форме отказывается от ответственности за ошибки и упущения, содержащиеся в такой информации.

Ничто из опубликованного на настоящем сайте не может рассматриваться:

  • как гарантии или обещания в будущем эффективности деятельности (доходности вложений);
  • как условия оказания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся услугами лица;
  • как условия, определяющие фактическую стоимость кредита или влияющие на нее;
  • как публичная оферта.

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой Банка, клиент должен на свой страх и риск оценить экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки об оказании конкретной услуги, свою готовность и возможность принять такие риски. Все цифровые и расчетные данные приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров, обычно составляющих условия сделки.

Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности ни за какие убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием, невозможностью использования, помехами, дефектами, вирусом или сбоем в работе системного оборудования.

Вводя какие-либо данные на настоящем сайте клиент безоговорочно подтверждает свое безусловное согласие на передачу, обработку любыми способами и использование любых данных Банком, включая свои персональные данные, осознавая и соглашаясь, что передача данных осуществляется способами, а также с применениями средств шифрования по усмотрению Банка, при этом клиент берет на себя все риски, связанные с передачей его данных, в том числе связанные с получением любыми третьими лицами этих данных при их передаче, и согласен с тем, что не имеет права предъявлять Банку какие-либо претензии, связанные с раскрытием (передачей) информации третьим лицам.

Общая информация о профессиональном участнике рынка ценных бумаг

Наименование
«СДМ-Банк» (ПАО)
Полное наименование
«СДМ-Банк» (публичное акционерное общество)
ИНН
7733043350
Место нахождения
125424, Москва, Волоколамское шоссе, д. 73
Телефон
+7 495 705-90-90
Адрес электронной почты
sdm@sdm.ru
ФИО лица, осуществляющего функции единоличного исполнительного органа профессионального участника рынка ценных бумаг
Солнцев Максим Михайлович

СДМ-Банк является участником:

  • Ассоциации российских банков
  • Некоммерческой организации «Национальный фонд развития банковской системы»
  • Некоммерческого партнерства «Московский банковский союз»
  • Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация»
  • Публичного акционерного общества «Московская Биржа ММВБ-РТС»
  • Ассоциации банков России
  • Ассоциации факторинговых компаний (АФК)
  • Торгово-промышленной палаты России
  • Международной ассоциации Visa International
  • Международной ассоциации MasterCard Worldwide
  • Платежной системы "МИР"
  • SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)
  • Российской Национальной Ассоциации SWIFT
  • Ассоциации «НП РТС»
  • «СДМ-Банк» (ПАО) является банком-партнером Правительства Москвы

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий брокерскую деятельность (далее - брокер), дополнительно раскрывает:

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий деятельность по управлению ценными бумагами (далее - управляющий), дополнительно раскрывает:

Профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий депозитарную деятельность (далее - депозитарий), дополнительно раскрывает:

Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц

Уважаемые клиенты!

Данные, приведенные в таблице, размещены в соответствии с Указанием Банка России от 27.02.2014 №3194-У и не являются действующими процентными ставками по вкладам физических лиц.

Подробно ознакомиться с условиями вкладов и рассчитать их доходность Вы можете здесь.


Для вкладов в По срокам вкладов согласно заключенным договорам с физическими лицами

До востребования на срок до 90 дней на срок от 91 до 180 дней на срок от 181 дня до 1 года на срок свыше 1 года
российских рублях 4,600 6,150 7,000 7,500
долларах США 0,100 0,150 2,500 3,050
евро 0,010 0,030 0,070 1,700

Надежда Базунова

Исполнительный директор

Образование

В 1993 г. окончила Российскую экономическую Академию им. Плеханова. Специализация – экономика/ценообразование.

Прошла цикл тренингов, в том числе: «Качественное обслуживание клиентов», «Практические вопросы применения новых нормативных актов валютного контроля и валютного регулирования», «Эффективное клиентоориентированное обучение в деловой среде», «Оценка при подборе персонала».

Карьера

После окончания ВУЗа поступила на работу в Комитет Российской Федерации по драгметаллам и драгкамням («Роскомдрагмет») на должность экономиста.

В 1996 г. Надежда Васильевна перешла в СДМ-Банк, где работала на разных должностях в разных отделах валютного управления. В 2000 году заняла должность Заведующей операционным валютным отделом и начала осваивать нелегкое искусство руководителя. В 2001 году она стала заместителем начальника управления по обслуживанию юридических лиц, а через год возглавила это управление.

Позже ей было доверено организовать и поднять на более высокий уровень работу Управления по работе с физическими лицами, а затем, в 2004 году – всего департамента расчетно-кассового обслуживания. И после того, как эти задачи были решены, Надежда Васильевна стала исполнительным директором СДМ-Банка, войдя в команду его ТОП-руководителей.

Секрет успешной карьеры

«Стремления строить серьезную карьеру и занимать исключительно руководящие посты у меня никогда не было. Я просто работала, относилась ответственно ко всему, что делала и старалась делать свое дело хорошо. Руководство это замечало и продвигало меня, зачастую доверяя самые ответственные задачи. Так, я «поднимала» один за одним самые сложные участки работы в банке. Мой девиз: взялся за гуж, не говори, что не дюж!».

Павел Попов

Начальник управления корпоративного кредитования

Образование и начало трудовой деятельности

Павел в 2005 году с отличием окончил Рязанскую государственную радиотехническую Академию. Несколько лет с большим интересом работал в НИИ приборостроения им. В.Тихомирова в г. Жуковском.

В 2006 году получил второе высшее образование в Государственном институте Управления, окончив факультет банковского дела по специальности «Финансы и кредит».

Карьера в СДМ-Банке

В 2008 году пришел на работу в СДМ-Банк на должность эксперта отдела корпоративного кредитования. Здесь пригодилось еще одно убеждение Павла – главное всегда стремиться вперед, иметь нацеленность на результат, развиваться, но постепенно и поступательно. «Брать» очередные рубежи обдуманно, взвешенно, а не с «наскока». Именно это Павел и воплотил в жизнь в банке. Он не менял места работы, а поэтапно шел вверх по карьерной лестнице в ставшем уже родным банке. В результате за шесть лет он прошел путь от эксперта до руководителя управления корпоративного кредитования.

Секрет успешной карьеры

«Моя формула успешной карьеры – это постоянное движение вперед, совершенствование, развитие - но за счет своих навыков, опыта, упорной работы – а не лихачества и авантюр. Я уверен, что техническое образование, как показывает опыт, - хорошая платформа для старта и развития успешной карьеры. За примером далеко ходить не нужно: у большинства ТОП-менеджеров СДМ-Банка первое образование - именно техническое. Оно развивает умение думать, мыслить научно и четко структурировать любые задачи».

Надежда Крапухина

Начальник управления обслуживания VIP-клиентов

Образование

Московский авиационный институт. Специализация: Финансы и кредит

Надежде повезло: она попала на летнюю стажировку в СДМ-Банк сразу после окончания института. И ей так понравилось в банке, что вместо положенного одного месяца отработала три. Потом был декретный отпуск, а потом – возвращение в уже любимый банк в 2007 году.

Карьера в СДМ-Банке

Карьера Надежды в СДМ-Банке развивалась стремительно: через четыре месяца работы состоялось первое «повышение» до старшего операциониста, а еще через три месяца Надежду перевели в отдел валютного контроля. Через год она была уже начальником операционного отдела, а через три – руководителем службы финансового контроля.

Все должности, которые занимала Надежда, были связаны в чистом виде с работой с документами. Аналитический склад ума и качественное экономическое образование без труда позволяли ей справляться со всеми задачами, а также налаживать эффективную работу возглавляемой службы.

В 2013 году Надежде была предложена новая должность – начальник управления обслуживания VIP- клиентов, и поскольку общение с людьми всегда ее привлекало, Надежда с радостью согласилась.

Секрет успешной карьеры

«Я не боюсь работы и люблю учиться. Постоянно посещаю тренинги и курсы повышения квалификации. На мой взгляд, основное качество, необходимое для построения успешной карьеры – это упорство. Работа дает финансовые возможности, а преодоление «вызовов» и препятствий делает мою жизнь только интереснее».

Наличие монеты

Алла Воронова

Директор филиала «СДМ-Банка» в г. Воронеже

Образование

В 1997 году закончила Воронежский Государственный Университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Свободно владеет английским языком.

Карьера в СДМ-БАНКе

История Аллы Владимировны и СДМ-Банка – это больше чем просто история успешной карьеры топ-менеджера. По словам Аллы Владимировны, филиал в Воронеже – это не просто работа, служба, карьера. Это часть жизни, часть семьи, второй дом. Причем сейчас уже можно с уверенностью говорить о трудовой династии: Алла Владимировна стала директором филиала после своего отца Владимира Андреевича Воронова. Именно он был первым руководителем филиала, создавшим его в 1995 году и обеспечивавшим устойчивое развитие бизнеса до 2012 года.

К моменту назначения на должность директора Алла Владимировна проработала в СДМ-Банке уже более 15 лет. Начинала, как и полагается вчерашней студентке, с должности экономиста.

Сейчас Алла Владимировна с улыбкой вспоминает, что делать приходилось практически все, не ограничиваясь только своими прямыми обязанностями, «разве что водителем или IT-специалистом я не работала – а так была везде на подхвате». Отношение к филиалу было сформировано именно отцовским руководством: никогда не подходить к задачам формально, жить на работе, относиться к филиалу как к своему детищу – вот основные принципы, по которым строилась работа Аллы Владимировны в течение всей трудовой деятельности.

Перечень должностей Аллы Владимировны красноречиво подтверждает, что именно такое отношение – залог успеха и бизнеса, и человека в нем.

  • 1997 год – экономист;
  • В 2000 году была переведена на должность инспектора внутреннего контроля;
  • В 2003 году была назначена на должность кредитного инспектора;
  • В 2004 году была переведена на должность начальника кредитного отдела;
  • В 2008 году была назначена на должность заместителя директора филиала СДМ-Банка г. Воронеже;
  • В 2012 года – стала директором филиала.

Личные качества

Еще до того, когда Алла Владимировна стала «правой рукой» своего отца в банке, ее личные достижения впечатляли. Закончила математическую школу, с красным дипломом и без единой четверки закончила Университет, была одной из лучших студенток курса. Алла Владимировна признается, что математика и цифры не только не пугают ее, наоборот, в этой области у нее «поет душа». Поэтому и работу именно в кредитном отделе вспоминает с особой теплотой. «Из всех отделов именно кредитный – самый любимый, - это мое» - признается Алла Владимировна.

Секрет успешной карьеры

Это всегда достойно восхищения, когда видно, что человек находится на своем месте и занимается тем, что ему нравится и что у него получается. Алла Владимировна признается, что ее много раз приглашали на работу в другие банки, но оставить свой родной банк она бы не смогла.

Сейчас в филиале СДМ-Банка в Воронеже работает 28 человек, и Алла Владимировна прикладывает все усилия к тому, чтобы всем сотрудникам в банке было интересно и чтобы работа, как бы много ее ни было, доставляла удовольствие. «в нашем филиале – очень небольшая текучка кадров. И мы этим очень гордимся. Стараюсь передавать свой позитивный настрой и ответственное отношение к делу всем своим сотрудникам» - замечает Алла Владимировна.

Основная команда филиала работает вместе уже больше 10 лет. Причем всем, и сотрудникам, и что очень важно, клиентам – очень нравится наш микроклимат и атмосфера. Отсюда и большое количество постоянных клиентов, которые обслуживаются у нас вот уже около 19 лет. Клиенты остаются верны банку, и команда филиала этим также очень гордится.

Гульнара Фатыкова

Заместитель начальника операционного отдела филиала «СДМ-Банка» в г. Екатеринбурге

Образование

2005-2007 - ФГОУ ВПО «Финансовая Академия при Правительстве РФ», специальность «Банковское дело».

2007-2011 - Пермский филиал Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы», Учетно-финансовый факультет, специализация - экономика.

Начало трудовой деятельности

После окончания Финансовой академии Гульнара в течение нескольких месяцев искала работу в разных банках: отправляла резюме, проходила собеседования. Сначала она мечтала о работе в одном из крупных банков, но на собеседованиях Гульнару смутило ощущение «конвейера», обезличенности. Когда же она попала на собеседование в СДМ-Банк, то сразу почувствовала, что тут царит совершенно другая рабочая атмосфера – более камерная и домашняя. Поэтому когда она получила предложение именно от СДМ-Банка, никаких сомнений у Гульнары уже не было, и она с радостью согласилась. И этот банк стал ее профессиональной судьбой: до сих пор он остается единственным местом работы Гульнары.

Карьера в СДМ-БАНКе

В СДМ-Банке Гульнара работает уже 7 лет (с 2007 года). Сначала она была обычным экономистом-операционистом, затем ей предложили должность ведущего специалиста отдела клиентского обслуживания, а еще через некоторое время Гульнара стала заместителем начальника операционного отдела.

О своем выборе Гульнара ни разу не пожалела, ее ожидания от работы полностью оправдались. Гульнаре интересно и комфортно на своем рабочем месте: «Несмотря на то, что нашему филиалу в Екатеринбурге только два года, мы работаем как одна большая семья. Проблемы текучки кадров у нас нет».

Личные качества

Гульнара – совсем молодой сотрудник, приветливая и приятная в общении девушка. Нескольких минут разговора с ней вполне достаточно, чтобы понять, что она получает подлинное удовольствие от своей работы и заражает своим позитивным настроем всех собеседников. С такими молодыми и талантливыми кадрами за будущее филиала можно быть спокойными!

Секрет успешной карьеры

Гульнара формулирует его для себя так: успешная карьера возможна при сложении усилий и работника, и работодателя. Большинству успешных профессионалов в работе важен рост, развитие, возможность покорять новые вершины, браться за сложные задачи, тогда и работнику интересно работать с максимальной отдачей. Интересная работа – вот главное условие успешной карьеры!

В СДМ-Банке эти условия счастливым образом сложились. Если в крупных банках специалисты, как правило, имеют узкую специализацию и многие годы выполняют одни и теже операции, то здесь функционал Гульнары постоянно менялся, результаты ее работы всегда адекватно оценивали, предлагали новые должности. Она работала и с юридическими, и с физическими лицами. Кроме того, в банке заботятся о развитии своих сотрудников: постоянно проводится обучение, организуются курсы повышения квалификации и т.д.

On-line трансляция