Комментарии Начальника Юридического Управления СДМ-Банка А.М. Голубева для РБК

Комментарии Начальника Юридического Управления СДМ-Банка А.М. Голубева для РБК

Игра на выбивание: как избавиться от назойливых коллекторов

Число просроченных кредитов растет, и граждане все чаще жалуются на действия коллекторов. Юристы объясняют, как быть, если при взыскании долга нарушается закон

27 июня предприниматель, директор YPA Publishing House Юрий Пидриз получил во «ВКонтакте» сообщение от представителя Тинькофф Банка. Его автор утверждал, что в друзьях у Пидриза есть должник, и просил напомнить ему о необходимости погасить долг, заявив, что «в рамках следствия будут проверять связи должника с возможными подельниками». Юрий опубликовал скриншот переписки, банку пришлось извиняться. В пресс-службе банка сообщили, что сообщение было отправлено по ошибке.

Работа коллекторов вызывает все большее недовольство россиян. Об этом свидетельствуют опубликованные Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) данные. По ним в первом полугодии 2015 года на коллекторов поступило 1,5 тысячи жалоб — столько же, сколько за весь 2014 год. В НАПКА входит 30 коллекторских агентств (в том числе Национальная служба взыскания, «Секвойя Кредит Консолидейшн», Финансовое агентство по сбору платежей), которые, по утверждению самой ассоциации, занимают 90% рынка коллекторских услуг.

По данным НАПКА, основная доля обращений (чуть более 50%) связана с тем, что коллекторы беспокоят не причастных к долгу людей. «Подобных историй множество: большая часть жалоб — 80–90% — действительно приходится на ситуацию, когда коллекторы обращаются не к тому человеку», — подтверждает выводы НАПКА президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева. Кроме звонков и писем с требованием оплатить долг они прибегают к нетрадиционным способам добраться до должников, например используя соцсети, как в случае с Пидризом.

Авторы 10% жалоб не согласны с величиной долга и штрафами, а 5% раздосадованы тем, что коллекторы звонят даже после уплаты долга. Похожие данные предоставила и «Секвойя Кредит Консолидейшн»: не согласны с величиной долга или штрафа 7% должников, а на угрозы жалуются еще 3%. «Эти угрозы оказываются мнимыми: люди ошибочно принимают за них разъяснение последствий просрочки», — уверяет Докучаева.

Около 30% жалоб, поступающих в НАПКА, касаются законности действий коллекторов. Например, Александр, сотрудник энергетической компании из Москвы (фамилию он назвать отказался), едва не лишился работы из-за недобросовестных коллекторов. Летом 2014 года в его компанию начали поступать звонки от представителей агентства «Хард Коллекшн Груп», которому банк «Авангард» передал долг (с учетом просрочки за три месяца он составлял 25 тыс. руб.). При этом звонили коллекторы не самому должнику, а директору и главному инженеру предприятия. Они предъявили Александру ультиматум: либо он немедленно выплачивает долг, либо его увольняют. Надо сказать, что метод сработал: Александр занял денег у друзей и расплатился.

Или еще одна история: в сентябре 2014 года Наталья Бордюк из Башкирии получила в банке «Русский стандарт» кредитную карту. Первое время она исправно платила, но к июню этого года стала пропускать платежи, долг передали коллекторам. А когда она не смогла его погасить, коллекторы начали звонить ее соседям. Наталья обратилась в банк, там обещали провести расследование. С тех пор звонки прекратились.

«Таких ситуаций множество, поскольку деятельность коллекторских агентств не регулируется законодательством напрямую», — говорит председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Еще одна проблема, по его словам, заключается в том, что человек берет кредит в банке и думает, что разбираться с ним будут только в правовом поле. «Но закон не запрещает банку передать проблемный долг коллекторам, а те часто выходят за рамки законодательства», — объясняет он.

По закону о потребительском кредите коллекторы имеют право проводить личные встречи и телефонные переговоры с должниками и поручителями по кредиту, рассылать СМС-сообщения. Но делать это разрешено только с 8 утра до 10 вечера в рабочие дни и с 9 утра до 8 вечера в праздники и выходные. При этом коллекторы должны представляться, сообщать свою должность и название своего агентства. Любые другие способы выбить долг незаконны, если письменно не разрешены должниками. Более того, коллекторы по законодательству обязаны хранить банковскую тайну и персональные данные должника.

В июне в Госдуму был внесен проект поправок в закон о потребительском кредите. Если его примут, коллекторам запретят звонить должникам чаще, чем два раза в день. Кроме того, будет конкретизирована норма о передаче данных по кредиту третьим лицам: нельзя будет сообщать о долге родственникам, соседям, коллегам и т.д. Коллекторов обяжут хранить запись всех фактов взаимодействия с заемщиком в течение года. Административное наказание за нарушение этих запретов будет регулироваться статьей 14.57 КоАП «Нарушение законодательства РФ о потребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат задолженности». Штраф по ней достигает 100 тыс. руб.

Мы попросили юристов рассказать, как быть, если взыскание долгов выходит за установленные законом границы. Что делать, если коллекторы...

1. Требуют вернуть долг, который вы не брали.

«Нужно обратиться в банк и попросить в письменной форме предоставить информацию о вашем долге», — говорит начальник юридического управления СДМ Банка Александр Голубев. Если долга нет, стоит направить письменное подтверждение этого в коллекторское агентство и в бюро кредитных историй, с которым работает банк: это и избавит вас от назойливых коллекторов, и обелит кредитную репутацию. По его словам, если после всех перечисленных мер звонки не прекращаются, нужно идти в полицию с диктофонной записью разговоров и подтверждением от банка, что долга у вас нет.

2. Звонят даже после уплаты долга.

«Если вы освободились от обязательств перед кредитором, но коллекторы по-прежнему требуют оплатить долг, это повод обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой», — говорит партнер компании «Деловой фарватер» Роман Терехин. Апеллировать нужно к статье «Вымогательство» (163 УК РФ). Терехин советует заранее позаботиться о том, чтобы у вас были доказательства вины коллекторов. «Запишите на диктофон несколько разговоров с ними», — предлагает он.

3. Вешают в подъезде листовки с портретом должника, краской пишут на двери слово «долг» и т.д.

«Как только коллекторы вышли из правового поля, нужно начать сбор доказательств, — говорит юрист организации «Юков и партнеры» Светлана Тернопольская, — запишите телефонные звонки, если коллекторы приходят к вам домой, встречайте их со включенным диктофоном». «Как только появились признаки порчи имущества, сфотографируйте их и обращайтесь в правоохранительные органы», — советует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков. Если получится доказать, что к этому причастны работники конкретного коллекторского агентства, на них можно будет подать в суд и потребовать компенсацию материального ущерба и морального вреда. «Как правило, выиграть такие дела не удается, но самого факта обращения достаточно, чтобы незаконные действия прекратились», — заключает Аншаков.

4. Раскрывают данные о долге третьим лицам.

Типовые кредитные договоры предусматривают передачу данных по кредиту третьим лицам. Банки и коллекторы трактуют эту норму как разрешающую распространять данные максимально широкому кругу лиц. Однако она вступает в противоречие с законодательством, обязывающим банк и организации, которым переданы права по взысканию долгов, соблюдать банковскую тайну. Голубев из СДМ Банка советует обращаться в службу поддержки соцсетей с просьбой удалять данные. Терехин из «Делового фарватера» рекомендует обращаться в полицию и апеллировать к ч.2 ст.183 УК РФ. «Также можно заявить, что раскрытие данных о долге причиняет вам моральный вред: например, если они запугивают ваших родственников, рассказывают, что вам как должнику может «случайно упасть кирпич на голову», — добавляет Аншаков. Эта проблема должна быть окончательно решена после принятия поправок в закон о потребительском кредите

Источник публикации: http://top.rbc.ru/money/23/07/2015/55b0eaf49a794782374a50fa

Распечатать

Заявка на консультацию

ФИО
Телефон
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на эквайринг

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация для эквайринга

    Средний оборот по терминалу* ₽/мес.
    Необходимое количество терминалов (шт.)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на инкассацию

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Инкаcсация

    Объем инкассируемой выручки ₽/мес.
    Количество точек инкассации
    Количество инкассаций в неделю
  • Шаг 3. Персональные данные

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на зарплатный проект

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячный ФОТ ₽/мес.
  • Шаг 2. Количество карт

    Необходимое количество карт (шт)
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на открытие счета

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    В каком отделении вам удобно обслуживаться
    Центральный офис, г. Москва
    • г. Москва
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Воронеж
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Екатеринбург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Красноярск
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Нижний Новгород
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Пермь
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Ростов-на-Дону
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Санкт-Петербург
    • Филиал «СДМ-Банк», г. Тверь
  • Шаг 2. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Контактные данные

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение.

Заявка на открытие вклада

  • Шаг 1. Реквизиты

    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
  • Шаг 2. Информация по депозиту

    Название депозита
    • Капитал
    • Доход
    • Инвестор
    • Мультивалютный
    • Оптимум
    Сумма
    Валюта
    Срок дней
  • Шаг 3. Контакты

    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Анкета на получение специальных условий

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Анкета принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Письмо в Банк

ФИО
Телефон
Электронная почта
Ваше сообщение

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Спасибо за Ваше обращение. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на лизинг

₽/мес.
мес.

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на потребительский кредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредита
    Срок кредита мес.
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на ипотеку

  • Шаг 1. Рассчетные данные

    Стоимость недвижимости
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на автокредит

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Стоимость приобретаемого автомобиля
    Размер необходимого кредита
    Срок кредита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит до зарплаты

Вы можете оставить заявку и наши специалисты свяжутся с Вами!

ФИО
Контактный телефон
Электронная почта

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредитную карту

  • Шаг 1. Информация по кредиту

    Размер необходимого кредитного лимита
  • Шаг 2. Персональные данные

    ФИО
    Наименование компании – работодателя
    Стаж работы на последнем месте
    Среднемесячный доход ₽/мес.
    Размер имеющихся кредитов
  • Шаг 3. Контакты

    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на кредит бизнесу

  • Шаг 1. Выберите кредитные продукты

    Выберите кредитные продукты Продукт Сумма, ₽
  • Шаг 2. Реквизиты

    Предполагаемые залоги
    Наименование организации
    ИНН организации
    Регион ведения бизнеса
    Сфера деятельности
    Среднемесячная выручка компании, руб. ₽/мес.
    Сумма действующих кредитов у компании
    Контактное лицо
    Контактный телефон
    Электронная почта
  • Шаг 3. Персональные данные

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Обратный звонок

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Заявка на вакансию

Отправляя заявку, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных

Заявка принята. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.

Специальная оценка условий труда

В соответствии с п.6 ст.15 Федерального закона от 28.12.2013 № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» СДМ-Банк размещает сводные данные о результатах проведения специальной оценки условий труда в части установления классов (подклассов) условий труда на рабочих местах и перечень мероприятий по улучшению условий и охраны труда работников, на рабочих местах которых проводилась специальная оценка условий труда.

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (в филиалах в Санкт-Петербурге, Твери, Екатеринбурге, Перми) (4 квартал 2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Ростове-на-Дону (2018 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (4 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Воронеже (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Нижнем Новгороде (2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2 квартал 2017 г.)

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда в филиале в Красноярске ( 2016 г.)


Юридическая информация и ограничение ответственности

Для получения подробной информации по всем условиям и порядку предоставления услуг, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам "СДМ-Банк" (ПАО) (далее - Банк) по указанным на настоящем сайте телефонам. Банк оставляет за собой право принимать окончательное решение о доступности данных услуг конкретному клиенту, в том числе Банком без предупреждения могут вводиться различные ограничения. Информация и материалы, размещенные на настоящем сайте, могут изменяться в любое время и без уведомления. Никаких гарантий в прямой или косвенной форме, в том числе обусловленных законодательством, в связи с указанной информацией и материалами не предоставляется. Банк не дает гарантии точности, полноты, адекватности воспроизведения любой информации, размещенной на настоящем сайте, и в безоговорочной форме отказывается от ответственности за ошибки и упущения, содержащиеся в такой информации.

Ничто из опубликованного на настоящем сайте не может рассматриваться:

  • как гарантии или обещания в будущем эффективности деятельности (доходности вложений);
  • как условия оказания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся услугами лица;
  • как условия, определяющие фактическую стоимость кредита или влияющие на нее;
  • как публичная оферта.

Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой Банка, клиент должен на свой страх и риск оценить экономические риски и выгоды от услуги, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки об оказании конкретной услуги, свою готовность и возможность принять такие риски. Все цифровые и расчетные данные приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров, обычно составляющих условия сделки.

Ни при каких обстоятельствах Банк не несет ответственности ни за какие убытки, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием, невозможностью использования, помехами, дефектами, вирусом или сбоем в работе системного оборудования.

Вводя какие-либо данные на настоящем сайте клиент безоговорочно подтверждает свое безусловное согласие на передачу, обработку любыми способами и использование любых данных Банком, включая свои персональные данные, осознавая и соглашаясь, что передача данных осуществляется способами, а также с применениями средств шифрования по усмотрению Банка, при этом клиент берет на себя все риски, связанные с передачей его данных, в том числе связанные с получением любыми третьими лицами этих данных при их передаче, и согласен с тем, что не имеет права предъявлять Банку какие-либо претензии, связанные с раскрытием (передачей) информации третьим лицам.

Общая информация о профессиональном участнике рынка ценных бумаг

  • Факты приостановления действия лицензий отсутствуют
  • Заявление на аннулирование лицензии не направлялось
  • Факты аннулирования лицензии в связи с нарушением действующего законодательства отсутствуют
  • Обособленных подразделений, осуществляющих профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг нет
  • Информация о технических сбоях в автоматизированных системах Банка: технические сбои отсутствуют
  • Информация о возобновлении работоспособности автоматизированных систем Банка после сбоев: технические сбои отсутствуют
  • Судебные споры, связанные с деятельностью на рынке ценных бумаг, отсутствуют

СДМ-Банк является участником:

  • Ассоциации российских банков
  • Некоммерческой организации «Национальный фонд развития банковской системы»
  • Некоммерческого партнерства «Московский банковский союз»
  • Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация»
  • Публичного акционерного общества «Московская Биржа ММВБ-РТС»
  • Ассоциации банков России
  • Ассоциации факторинговых компаний (АФК)
  • Торгово-промышленной палаты России
  • Международной ассоциации Visa International
  • Международной ассоциации MasterCard Worldwide
  • Платежной системы "МИР"
  • SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)
  • Российской Национальной Ассоциации SWIFT
  • Ассоциации «НП РТС»
  • «СДМ-Банк» (ПАО) является банком-партнером Правительства Москвы

Информация о максимальных процентных ставках по вкладам физических лиц

Уважаемые клиенты!

Данные, приведенные в таблице, размещены в соответствии с Указанием Банка России от 27.02.2014 №3194-У и не являются действующими процентными ставками по вкладам физических лиц.

Подробно ознакомиться с условиями вкладов и рассчитать их доходность Вы можете здесь.


Для вкладов в По срокам вкладов согласно заключенным договорам с физическими лицами

До востребования на срок до 90 дней на срок от 91 до 180 дней на срок от 181 дня до 1 года на срок свыше 1 года
российских рублях 4,600 6,150 7,000 7,500
долларах США 0,100 0,150 2,500 3,050
евро 0,010 0,030 0,070 1,700

Надежда Базунова

Исполнительный директор

Образование

В 1993 г. окончила Российскую экономическую Академию им. Плеханова. Специализация – экономика/ценообразование.

Прошла цикл тренингов, в том числе: «Качественное обслуживание клиентов», «Практические вопросы применения новых нормативных актов валютного контроля и валютного регулирования», «Эффективное клиентоориентированное обучение в деловой среде», «Оценка при подборе персонала».

Карьера

После окончания ВУЗа поступила на работу в Комитет Российской Федерации по драгметаллам и драгкамням («Роскомдрагмет») на должность экономиста.

В 1996 г. Надежда Васильевна перешла в СДМ-Банк, где работала на разных должностях в разных отделах валютного управления. В 2000 году заняла должность Заведующей операционным валютным отделом и начала осваивать нелегкое искусство руководителя. В 2001 году она стала заместителем начальника управления по обслуживанию юридических лиц, а через год возглавила это управление.

Позже ей было доверено организовать и поднять на более высокий уровень работу Управления по работе с физическими лицами, а затем, в 2004 году – всего департамента расчетно-кассового обслуживания. И после того, как эти задачи были решены, Надежда Васильевна стала исполнительным директором СДМ-Банка, войдя в команду его ТОП-руководителей.

Секрет успешной карьеры

«Стремления строить серьезную карьеру и занимать исключительно руководящие посты у меня никогда не было. Я просто работала, относилась ответственно ко всему, что делала и старалась делать свое дело хорошо. Руководство это замечало и продвигало меня, зачастую доверяя самые ответственные задачи. Так, я «поднимала» один за одним самые сложные участки работы в банке. Мой девиз: взялся за гуж, не говори, что не дюж!».

Павел Попов

Начальник управления корпоративного кредитования

Образование и начало трудовой деятельности

Павел в 2005 году с отличием окончил Рязанскую государственную радиотехническую Академию. Несколько лет с большим интересом работал в НИИ приборостроения им. В.Тихомирова в г. Жуковском.

В 2006 году получил второе высшее образование в Государственном институте Управления, окончив факультет банковского дела по специальности «Финансы и кредит».

Карьера в СДМ-Банке

В 2008 году пришел на работу в СДМ-Банк на должность эксперта отдела корпоративного кредитования. Здесь пригодилось еще одно убеждение Павла – главное всегда стремиться вперед, иметь нацеленность на результат, развиваться, но постепенно и поступательно. «Брать» очередные рубежи обдуманно, взвешенно, а не с «наскока». Именно это Павел и воплотил в жизнь в банке. Он не менял места работы, а поэтапно шел вверх по карьерной лестнице в ставшем уже родным банке. В результате за шесть лет он прошел путь от эксперта до руководителя управления корпоративного кредитования.

Секрет успешной карьеры

«Моя формула успешной карьеры – это постоянное движение вперед, совершенствование, развитие - но за счет своих навыков, опыта, упорной работы – а не лихачества и авантюр. Я уверен, что техническое образование, как показывает опыт, - хорошая платформа для старта и развития успешной карьеры. За примером далеко ходить не нужно: у большинства ТОП-менеджеров СДМ-Банка первое образование - именно техническое. Оно развивает умение думать, мыслить научно и четко структурировать любые задачи».

Надежда Крапухина

Начальник управления обслуживания VIP-клиентов

Образование

Московский авиационный институт. Специализация: Финансы и кредит

Надежде повезло: она попала на летнюю стажировку в СДМ-Банк сразу после окончания института. И ей так понравилось в банке, что вместо положенного одного месяца отработала три. Потом был декретный отпуск, а потом – возвращение в уже любимый банк в 2007 году.

Карьера в СДМ-Банке

Карьера Надежды в СДМ-Банке развивалась стремительно: через четыре месяца работы состоялось первое «повышение» до старшего операциониста, а еще через три месяца Надежду перевели в отдел валютного контроля. Через год она была уже начальником операционного отдела, а через три – руководителем службы финансового контроля.

Все должности, которые занимала Надежда, были связаны в чистом виде с работой с документами. Аналитический склад ума и качественное экономическое образование без труда позволяли ей справляться со всеми задачами, а также налаживать эффективную работу возглавляемой службы.

В 2013 году Надежде была предложена новая должность – начальник управления обслуживания VIP- клиентов, и поскольку общение с людьми всегда ее привлекало, Надежда с радостью согласилась.

Секрет успешной карьеры

«Я не боюсь работы и люблю учиться. Постоянно посещаю тренинги и курсы повышения квалификации. На мой взгляд, основное качество, необходимое для построения успешной карьеры – это упорство. Работа дает финансовые возможности, а преодоление «вызовов» и препятствий делает мою жизнь только интереснее».

Наличие монеты

Алла Воронова

Директор филиала «СДМ-Банка» в г. Воронеже

Образование

В 1997 году закончила Воронежский Государственный Университет по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Свободно владеет английским языком.

Карьера в СДМ-БАНКе

История Аллы Владимировны и СДМ-Банка – это больше чем просто история успешной карьеры топ-менеджера. По словам Аллы Владимировны, филиал в Воронеже – это не просто работа, служба, карьера. Это часть жизни, часть семьи, второй дом. Причем сейчас уже можно с уверенностью говорить о трудовой династии: Алла Владимировна стала директором филиала после своего отца Владимира Андреевича Воронова. Именно он был первым руководителем филиала, создавшим его в 1995 году и обеспечивавшим устойчивое развитие бизнеса до 2012 года.

К моменту назначения на должность директора Алла Владимировна проработала в СДМ-Банке уже более 15 лет. Начинала, как и полагается вчерашней студентке, с должности экономиста.

Сейчас Алла Владимировна с улыбкой вспоминает, что делать приходилось практически все, не ограничиваясь только своими прямыми обязанностями, «разве что водителем или IT-специалистом я не работала – а так была везде на подхвате». Отношение к филиалу было сформировано именно отцовским руководством: никогда не подходить к задачам формально, жить на работе, относиться к филиалу как к своему детищу – вот основные принципы, по которым строилась работа Аллы Владимировны в течение всей трудовой деятельности.

Перечень должностей Аллы Владимировны красноречиво подтверждает, что именно такое отношение – залог успеха и бизнеса, и человека в нем.

  • 1997 год – экономист;
  • В 2000 году была переведена на должность инспектора внутреннего контроля;
  • В 2003 году была назначена на должность кредитного инспектора;
  • В 2004 году была переведена на должность начальника кредитного отдела;
  • В 2008 году была назначена на должность заместителя директора филиала СДМ-Банка г. Воронеже;
  • В 2012 года – стала директором филиала.

Личные качества

Еще до того, когда Алла Владимировна стала «правой рукой» своего отца в банке, ее личные достижения впечатляли. Закончила математическую школу, с красным дипломом и без единой четверки закончила Университет, была одной из лучших студенток курса. Алла Владимировна признается, что математика и цифры не только не пугают ее, наоборот, в этой области у нее «поет душа». Поэтому и работу именно в кредитном отделе вспоминает с особой теплотой. «Из всех отделов именно кредитный – самый любимый, - это мое» - признается Алла Владимировна.

Секрет успешной карьеры

Это всегда достойно восхищения, когда видно, что человек находится на своем месте и занимается тем, что ему нравится и что у него получается. Алла Владимировна признается, что ее много раз приглашали на работу в другие банки, но оставить свой родной банк она бы не смогла.

Сейчас в филиале СДМ-Банка в Воронеже работает 28 человек, и Алла Владимировна прикладывает все усилия к тому, чтобы всем сотрудникам в банке было интересно и чтобы работа, как бы много ее ни было, доставляла удовольствие. «в нашем филиале – очень небольшая текучка кадров. И мы этим очень гордимся. Стараюсь передавать свой позитивный настрой и ответственное отношение к делу всем своим сотрудникам» - замечает Алла Владимировна.

Основная команда филиала работает вместе уже больше 10 лет. Причем всем, и сотрудникам, и что очень важно, клиентам – очень нравится наш микроклимат и атмосфера. Отсюда и большое количество постоянных клиентов, которые обслуживаются у нас вот уже около 19 лет. Клиенты остаются верны банку, и команда филиала этим также очень гордится.

Гульнара Фатыкова

Заместитель начальника операционного отдела филиала «СДМ-Банка» в г. Екатеринбурге

Образование

2005-2007 - ФГОУ ВПО «Финансовая Академия при Правительстве РФ», специальность «Банковское дело».

2007-2011 - Пермский филиал Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы», Учетно-финансовый факультет, специализация - экономика.

Начало трудовой деятельности

После окончания Финансовой академии Гульнара в течение нескольких месяцев искала работу в разных банках: отправляла резюме, проходила собеседования. Сначала она мечтала о работе в одном из крупных банков, но на собеседованиях Гульнару смутило ощущение «конвейера», обезличенности. Когда же она попала на собеседование в СДМ-Банк, то сразу почувствовала, что тут царит совершенно другая рабочая атмосфера – более камерная и домашняя. Поэтому когда она получила предложение именно от СДМ-Банка, никаких сомнений у Гульнары уже не было, и она с радостью согласилась. И этот банк стал ее профессиональной судьбой: до сих пор он остается единственным местом работы Гульнары.

Карьера в СДМ-БАНКе

В СДМ-Банке Гульнара работает уже 7 лет (с 2007 года). Сначала она была обычным экономистом-операционистом, затем ей предложили должность ведущего специалиста отдела клиентского обслуживания, а еще через некоторое время Гульнара стала заместителем начальника операционного отдела.

О своем выборе Гульнара ни разу не пожалела, ее ожидания от работы полностью оправдались. Гульнаре интересно и комфортно на своем рабочем месте: «Несмотря на то, что нашему филиалу в Екатеринбурге только два года, мы работаем как одна большая семья. Проблемы текучки кадров у нас нет».

Личные качества

Гульнара – совсем молодой сотрудник, приветливая и приятная в общении девушка. Нескольких минут разговора с ней вполне достаточно, чтобы понять, что она получает подлинное удовольствие от своей работы и заражает своим позитивным настроем всех собеседников. С такими молодыми и талантливыми кадрами за будущее филиала можно быть спокойными!

Секрет успешной карьеры

Гульнара формулирует его для себя так: успешная карьера возможна при сложении усилий и работника, и работодателя. Большинству успешных профессионалов в работе важен рост, развитие, возможность покорять новые вершины, браться за сложные задачи, тогда и работнику интересно работать с максимальной отдачей. Интересная работа – вот главное условие успешной карьеры!

В СДМ-Банке эти условия счастливым образом сложились. Если в крупных банках специалисты, как правило, имеют узкую специализацию и многие годы выполняют одни и теже операции, то здесь функционал Гульнары постоянно менялся, результаты ее работы всегда адекватно оценивали, предлагали новые должности. Она работала и с юридическими, и с физическими лицами. Кроме того, в банке заботятся о развитии своих сотрудников: постоянно проводится обучение, организуются курсы повышения квалификации и т.д.

On-line трансляция